1月9日,滴滴出行、小藍(lán)單車以及小藍(lán)單車聯(lián)合創(chuàng)始人李剛均發(fā)布公告。小藍(lán)單車將托管給滴滴出行,未來用戶將可以通過滴滴出行的共享單車平臺免押金使用小藍(lán)單車。 共享單車經(jīng)過一輪短暫的狂熱之后,問題終于爆發(fā)。去年底,“小藍(lán)單車”“酷騎單車”等共享單車巨頭相繼由于資金鏈斷裂而出現(xiàn)“倒閉”,其一大堆“身后事”成為社會擔(dān)憂的難題,比如消費者的押金問題、遺留在街頭巷尾的單車等。甚至有人開始擔(dān)憂共享單車等共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 筆者認(rèn)為,在共享經(jīng)濟(jì)的時代背景下,滴滴正式托管小藍(lán)單車是全國首次平臺型共享經(jīng)濟(jì)中以市場化手段解決企業(yè)倒閉問題的案例,具有十分重要的意義,可以為共享單車等類似平臺型經(jīng)濟(jì)市場化退出機(jī)制探路。 競爭是市場法則,行業(yè)調(diào)整洗牌是發(fā)展的必然。公司創(chuàng)立、倒閉本來是一種正常的市場現(xiàn)象,甚至是市場出清的必然選擇。但共享單車作為共享經(jīng)濟(jì),具有平臺經(jīng)濟(jì)屬性,其倒閉具有較大的負(fù)外部性,例如公眾最關(guān)心的押金退還問題,遺留下來的共享單車影響城市管理問題。 在這個意義上,小藍(lán)單車將業(yè)務(wù)托管給滴滴出行,用戶今后可通過滴滴出行APP繼續(xù)使用小藍(lán)單車,滴滴出行為用戶的押金、特權(quán)卡和充值余額返還提供了備選方案,這對于小藍(lán)單車創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊和滴滴出行,都不失為一種社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。讓被廢棄的“小藍(lán)”重新轉(zhuǎn)動起來,使用戶還能騎上舒適度高的共享單車,并為消費者的押金、特權(quán)卡、充值余額提供了解決出口,是一個多贏的局面。值得一提的是,小藍(lán)單車CEO李剛承認(rèn)失敗,為了給用戶一個交代不斷奔走,借錢、賣房……這是值得社會寬容甚至點贊的。 從具體的方案來看,就用戶最關(guān)心的押金問題,小藍(lán)單車的公告表示:“根據(jù)托管安排,小藍(lán)單車的品牌、押金和欠款等各項事務(wù)仍歸屬于小藍(lán)公司。滴滴出行并無退還小藍(lán)單車用戶押金、特權(quán)卡和充值余額的責(zé)任和義務(wù)?!?/p> 實事求是地說,這樣的結(jié)果并不能取得全部消費者的認(rèn)同,部分消費者還是期望拿回全部的押金或充值余額。雖然其訴求具有合理性,但在絕大多數(shù)的托管案例中是不可能實現(xiàn)的。而且平臺型企業(yè)與普通企業(yè)有所不同,公共利益最大化、整體消費者利益最大化,才是盤活小藍(lán)單車需要堅持的方向,而不是吹毛求疵地追求完美方案。 我們必須看到,共享單車公司倒閉的事件以后還會發(fā)生,而共享經(jīng)濟(jì)類型的企業(yè)倒閉后,所牽涉的公共利益尤其是消費者利益的保障問題十分復(fù)雜、棘手。因此,滴滴托管小藍(lán)單車可以為共享單車退出機(jī)制探路,社會公眾不妨多給予一些機(jī)會,助其重新站起來,這恐怕才是滴滴托管小藍(lán)單車的最大社會價值。 |
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