在2016年10月的云棲大會(huì)上，馬云提出“新零售”概念。短短一年多，新零售已經(jīng)由概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在阿里等電商巨頭的推動(dòng)下，上海、北京、深圳、杭州、成都、武漢、重慶等多個(gè)城市，新零售迅速落地開花。

作為新零售的提出地、萌生地，“移動(dòng)支付之城”的眾望所歸地，杭州在新零售的落子布局上表現(xiàn)相當(dāng)搶眼：盒馬鮮生、天貓無人超市、天貓小店、無人餐廳等，一個(gè)個(gè)“粉墨登場”；“銀泰”和“天貓”的強(qiáng)強(qiáng)合作，被認(rèn)定為“新零售變革標(biāo)桿”。如果現(xiàn)在要評(píng)出一個(gè)“新零售之都”的狀元，估計(jì)大家少不了都要投上杭州一票。

杭州新零售之都的“名”是有了，但名副其實(shí)、名至實(shí)歸嗎？這恐怕就值得探究了?！皩?shí)”是什么？實(shí)是盆景變成森林，“一枝獨(dú)秀不成林，滿園花開才是春”。只有由點(diǎn)到面，全面推開，新零售才能算得上是名至實(shí)歸，但這取決于多方面的制約。

杭州的“新零售之都”能不能名至實(shí)歸，既取決于對(duì)新零售的戰(zhàn)略意義有沒有足夠清醒的認(rèn)識(shí)，還取決于在落地新零售的行動(dòng)上，能不能持續(xù)走在前列、勇立潮頭。

杭州在新零售上積極搶灘布局，但上海、北京、深圳等城市也絲毫不落下風(fēng)。上海是阿里新零售的第一站，是目前盒馬鮮生覆蓋密度最高的城市，也是目前阿里智慧門店覆蓋最多的城市。北京和上海同步，成為最早布局盒馬鮮生的城市，北京推出的“天字號(hào)計(jì)劃”，讓一批老字號(hào)品牌煥發(fā)青春，變得越來越有市場活力。深圳智慧門店的覆蓋數(shù)量也在杭州之上。

相比他們，杭州在落地新零售的行動(dòng)上，反而顯得有點(diǎn)速度不快、力道不足，這是一個(gè)很值得警惕的“危險(xiǎn)信號(hào)”。一直以來，信息化的應(yīng)用，尤其是在消費(fèi)環(huán)節(jié)的信息化應(yīng)用，都是杭州的“看家本領(lǐng)”、“拳頭產(chǎn)品”。但不要忘了，其他城市一旦覺悟，尤其是類似上海、北京、深圳這些一線城市成為“醒獅”，他們產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)更好、技術(shù)創(chuàng)新能力更強(qiáng)、應(yīng)用市場空間更廣，再加上信息社會(huì)下新技術(shù)、新模式之變周期大為縮短，那杭州稍有不慎，便完全有可能被迎頭趕上。

杭州的”新零售之都“能不能名至實(shí)歸，最終還取決于在“發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)智慧應(yīng)用”一號(hào)工程的征程中，能不能始終居安思危、防微杜漸。

杭州是發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)的先行者、引領(lǐng)者，是首個(gè)將“發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)智慧應(yīng)用”作為“一號(hào)工程”的城市。但從新零售發(fā)展的情況來看，杭州在信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展上，開始逐漸顯露出由原來“獨(dú)占鰲頭”的地位，變成其他城市同行者、甚至是“追隨者”的頹勢(shì)。在其他城市“頻頻亮劍”的比拼之下，杭州再?zèng)]有危機(jī)感，會(huì)不會(huì)陷入“起個(gè)大早、趕個(gè)晚集”的不利局面，那也未可知。

新零售雖然表面上只是商業(yè)模式的創(chuàng)新，但商業(yè)模式的創(chuàng)新也是創(chuàng)新，而且是投入最小、見效最快的管理創(chuàng)新。如果善于借助商業(yè)模式的創(chuàng)新，進(jìn)一步激活技術(shù)創(chuàng)新，并推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的深度融合、相得益彰，那可就是一件事關(guān)全局的大事了。面對(duì)來勢(shì)洶洶的新零售大潮，杭州尤須調(diào)研新態(tài)勢(shì)、錨定新方位，謀定后動(dòng)、急起直追。