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百度貼吧商業(yè)化，政府為啥也掏錢2016-01-14 11:01

百度貼吧的丑聞?dòng)萦遥u的人可恥，買的人也同樣沒有下限，新京報(bào)的一則報(bào)道，揭示了都有哪些人在買各種各樣的貼吧，那些削尖腦袋謀求不當(dāng)?shù)美暮谛纳倘硕枷氚寻俣荣N吧當(dāng)成登堂入室的捷徑，但其中居然有地方政府的身影，還是讓大家吃了一驚。據(jù)業(yè)內(nèi)人士曝光，有地方政府被指通過第三方公司買政務(wù)吧承包權(quán)，價(jià)格可能高達(dá)數(shù)百萬。

民營醫(yī)院買斷百度貼吧是為了壟斷資源、誘導(dǎo)受眾，地方政府又圖的是什么呢？地方政府花錢買政務(wù)吧，當(dāng)然不是想為暢所欲言創(chuàng)造良好環(huán)境的，就像民營醫(yī)院刷百度排名不是為了更好地服務(wù)公眾一樣。之所以有地方政府愿意花這筆錢，自然是看上了政務(wù)吧身為輿情平臺(tái)的價(jià)值。從源頭抓起，將主動(dòng)權(quán)抓在自己手里無疑是最高明的一種手段。既然網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以購買，把政務(wù)吧給買下來，也可以把負(fù)面新聞消滅在萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督如此發(fā)達(dá)，幾乎絕大多數(shù)對(duì)當(dāng)?shù)夭焕男侣劧际加诰W(wǎng)絡(luò)曝光，地方政府自然也希望將這樣的平臺(tái)掌控在自己手里。自己的平臺(tái)自己說了算，網(wǎng)友們想發(fā)點(diǎn)什么也得審核過關(guān)，看起來是個(gè)暢所欲言的地方，但實(shí)質(zhì)不過是一家之言。

幾百萬的花費(fèi)雖然不少，但相比起曝光之后的左支右絀，從源頭把控輿論無疑是更省時(shí)省力也省成本的做法。所以，網(wǎng)絡(luò)花錢刪帖的鬧劇中常?？梢钥吹降胤秸纳碛?。而購買政務(wù)吧無疑更進(jìn)一步。一些地方政府甚至可以通過平臺(tái)操縱輿論，粉飾太平，造成人人滿意家家叫好的假象。以為是真實(shí)的，其實(shí)是假的，以為是公道的，其實(shí)是私利的。

百度貼吧只怕也不是唯一可能被金錢操控的網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)，百度貼吧上存在的問題，別的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存不存在呢？這只是百度的個(gè)案，還是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的共性呢？平臺(tái)已經(jīng)成為公共場所、開放空間，具有公共屬性，是社會(huì)公器中的一種，但管理和使用依然是私有化的方式，這樣的漏洞民營醫(yī)院能鉆，地方政府自然也能鉆。一個(gè)被私有化的公器除了擺設(shè)，能起的只有美化政績、屏蔽監(jiān)督的功能。所到之處歌舞升平、一派祥和，負(fù)面新聞是不可能看到了，網(wǎng)友的熱情被無情地澆滅在幕后。有的地方政府是開心了，而網(wǎng)友投訴更無門，社會(huì)矛盾被掩蓋，輿論監(jiān)督的利器成了睜眼瞎。

這種糊弄大家的做法，得利的是一部分官員，傷害的是群眾的利益，最終受損的是政府的公信力。群眾的口碑不重要，怎么樣堵住群眾的口才重要；實(shí)際業(yè)績不重要，讓外界只能聽到對(duì)自己有利的聲音才重要。輿論監(jiān)督一旦被架空，一些被濫用的權(quán)力就可能為所欲為；權(quán)力得不到有效監(jiān)督，群眾的利益怎么可能得到有效保護(hù)？

不能給“作惡的生意”提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)2016-01-14 08:17

針對(duì)網(wǎng)民指責(zé)病種類貼吧存在不法醫(yī)療廣告橫行等亂象，百度近日回應(yīng)稱，目前所有病種類貼吧已經(jīng)全面停止商業(yè)合作，僅對(duì)權(quán)威公益組織開放。貼吧亂象，不僅損害了吧友的權(quán)益，也給企業(yè)形象帶來負(fù)面影響。百度的應(yīng)對(duì)之策可謂亡羊補(bǔ)牢，不過要真正重塑用戶信任基礎(chǔ)，須進(jìn)一步完善機(jī)制，從源頭徹底屏蔽“作惡的生意”。

作為會(huì)員過億的百度貼吧，承載著網(wǎng)友沉甸甸的信任，但長期以來也被一些不法分子“瞄準(zhǔn)”?！把巡“伞?、“肝病吧”等病種貼吧原本是患者交流經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)者普及知識(shí)的公共平臺(tái)，由于聚集了一定數(shù)量的病患，蘊(yùn)藏著一定營銷價(jià)值。各色騙子、醫(yī)托、山寨醫(yī)院人員、偽專家等也以吧友身份聚集于此，目的不是為了服務(wù)病友，而是為了進(jìn)行營銷推廣，尋找潛在的病人，隨時(shí)準(zhǔn)備撈一把。

君子愛財(cái)，取之有道。百度貼吧引入商業(yè)合作伙伴走商業(yè)化道路不是不可以，但應(yīng)對(duì)不法分子的覬覦保持警惕，一旦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)疏于管理，商業(yè)行為逾越合法邊界，將引發(fā)嚴(yán)重后果。有的不法分子利用吧主或吧友的身份，發(fā)布非法醫(yī)療廣告，讓虛假信息隱藏于貼吧內(nèi)容中，極易誤導(dǎo)非常信任吧主及貼吧的患者，可能給這些患者造成人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失甚至家庭悲劇。

吧友的信任是百度貼吧健康發(fā)展的基礎(chǔ)，建立信任需要數(shù)年，毀掉信任只需幾分鐘。因此，貼吧必須堅(jiān)守“不助惡”的商業(yè)倫理底線，絕不能為“作惡的生意”提供平臺(tái)。應(yīng)當(dāng)依法對(duì)平臺(tái)上發(fā)布的廣告進(jìn)行審核，不能把商業(yè)廣告混同于科普文章推送給用戶；應(yīng)嚴(yán)格篩選、審核商業(yè)合作伙伴的資質(zhì)，絕不能利用疾病吧為資質(zhì)不明的機(jī)構(gòu)打廣告，讓資質(zhì)不明的人或機(jī)構(gòu)運(yùn)營貼吧；同時(shí)應(yīng)嚴(yán)堵貼吧管理存在的漏洞，切斷非法交易黑手。對(duì)群眾反映的百度貼吧經(jīng)營亂象，不應(yīng)止于百度自查自糾，有關(guān)醫(yī)療廣告監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)發(fā)力，對(duì)違規(guī)商家絕不手軟。

謹(jǐn)防云時(shí)代的特殊風(fēng)險(xiǎn)2016-01-14 08:10

因?yàn)椤俺鲑u”血友吧等病種類貼吧，互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度這兩日幾乎遭到“圍毆”，各種自媒體公號(hào)的文章鋪滿朋友圈，歷數(shù)百度的種種不端?！度嗣袢?qǐng)?bào)》也刊發(fā)評(píng)論，指責(zé)百度如此招商是“殺雞取卵”。

雖然百度基本上第一時(shí)間就做出了積極回應(yīng)，聲明貼吧所有病種類吧全面停止商業(yè)合作，只對(duì)權(quán)威公益組織開放。但這次危機(jī)公關(guān)差不多可以說全然無效，人們不認(rèn)為百度是真誠的。一家?guī)缀跛芯W(wǎng)民都離不開的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，卻有著如此不堪考驗(yàn)的公信力，著實(shí)令人驚詫。

人們對(duì)百度的“積怨”，顯然不止于此，另一個(gè)主要被詬病的，就是百度的搜索競價(jià)排名，使用百度搜索，首頁往往是廣告商的信息，其中更有大量不良醫(yī)藥商。

人們?yōu)槭裁刺貏e針對(duì)百度？因?yàn)榘俣冗h(yuǎn)不止是一家企業(yè)，一個(gè)商業(yè)信息平臺(tái)。在一個(gè)凡事都先“百度”一下的時(shí)代，百度幾乎是國內(nèi)無可替代沒有競爭的信息搜索引擎，用戶對(duì)它的依賴是沒有選擇的，短時(shí)期內(nèi)看來也很難改變。成為信息搜索代名詞的背后，是公眾對(duì)百度提供信息服務(wù)的依賴，百度甚至在一定程度上掌握了“真實(shí)”和“權(quán)威”的界定權(quán)。在此意義上，百度已經(jīng)是具有信息控制權(quán)的特殊機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著信息和知識(shí)保真的公共利益。相比于傳統(tǒng)的信息機(jī)構(gòu)，百度可以說一個(gè)巨無霸，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，類似的巨頭幾乎控制著信息的生產(chǎn)、流通和獲取，影響甚至左右著人們的生活選擇，他們的倫理和責(zé)任失范，不由得不讓人恐慌。

百度是在信息控制權(quán)濫用上走得比較遠(yuǎn)的一家，但不是唯一的一家。這也不是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的獨(dú)特問題，而是一個(gè)世界性的風(fēng)險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)、云時(shí)代，掌握著技術(shù)優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在信息搜集和生產(chǎn)上的能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過任何時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有著強(qiáng)者益強(qiáng)的特性，信息搜集能力越強(qiáng)大，就越能粘住用戶，越無法撼動(dòng)。它所搜集生產(chǎn)的信息，由此也越來越具有社會(huì)屬性。這個(gè)時(shí)候，商業(yè)權(quán)力便成為社會(huì)權(quán)力。

每個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)上的每一個(gè)痕跡，最終都可能被整合成對(duì)社會(huì)有價(jià)值的信息，不僅是個(gè)人和企業(yè)行為的依據(jù)，還有成為政府和國家決策參考的趨勢。而在商業(yè)利益的裹挾下，這些信息就是有水分的、不真實(shí)的。商業(yè)等方面的網(wǎng)絡(luò)水軍，有的不是互聯(lián)網(wǎng)信息企業(yè)控制的，尚且已經(jīng)成為世界性問題，互聯(lián)網(wǎng)巨頭直接以信息控制權(quán)交換商業(yè)利益，危害就更大。

傳統(tǒng)上的信息保管和傳播機(jī)構(gòu)，同樣面臨著保真的問題。但是，這些傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)經(jīng)過長期的發(fā)展，大多已經(jīng)建立起了有效的監(jiān)督機(jī)制和行業(yè)倫理規(guī)范，責(zé)任明晰易追溯，形成了相對(duì)穩(wěn)定的秩序。相比之下，迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)缺乏約束，加之現(xiàn)代信息規(guī)模和傳播效率的指數(shù)級(jí)增長，管理手段的明顯滯后，這種混亂無序的隱患就愈發(fā)顯著，給社會(huì)運(yùn)行造成巨大風(fēng)險(xiǎn)。

所有的商業(yè)權(quán)力都應(yīng)被警惕，應(yīng)被制衡，應(yīng)被社會(huì)馴服?；ヂ?lián)網(wǎng)代表著未來，我們要鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展壯大，不希望一家大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)被危機(jī)擊垮，但前提是企業(yè)守住良知，社會(huì)對(duì)企業(yè)的信息控制權(quán)能有效監(jiān)督，有效制約。

地方政府買下的貼吧能承載多少民意？2016-01-14 07:43

【鑒于某些基層政府慣常的管控思維和責(zé)任意識(shí)，無論是直接主導(dǎo)貼吧，還是經(jīng)由第三方公司管理，都不可避免地會(huì)出現(xiàn)阻遏、屏蔽乃至修飾網(wǎng)帖的可能?！?/p>

百度貼吧被賣風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵。據(jù)新京報(bào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百度貼吧“出售”運(yùn)營權(quán)的行動(dòng)幾乎囊括所有貼吧，包括行業(yè)吧、興趣吧、地區(qū)吧等。據(jù)稱，一般政務(wù)吧都在數(shù)十萬元，省會(huì)城市則在數(shù)百萬元?！氨热玎嵵莅桑荒暌?00萬元?！蹦承┑胤秸嗤ㄟ^第三方公司購買，以方便管理當(dāng)?shù)氐馁N吧，“等于地方政府購買一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情平臺(tái)?！?/p>

這兩天，超40%疾病類貼吧被售引發(fā)廣泛質(zhì)疑，盡管百度宣布已叫停所有病種類貼吧的商業(yè)合作，只對(duì)權(quán)威公益組織開放。但公眾還是發(fā)現(xiàn)，被出售的，不僅僅是各行業(yè)吧，還有地區(qū)吧，熱衷于買下貼吧的也不僅僅是企業(yè)，還有某些地方政府的身影。報(bào)道中稱鄭州吧被出售，這一消息具體情況如何？類似的情形還有多少？不免引發(fā)公眾的別樣隱憂。

如果，這些地方政府只是希望通過貼吧這一網(wǎng)友自發(fā)形成的生態(tài)群落，延伸觸角，及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)輿情，并非不能理解。只是，一旦貼吧被官方運(yùn)作拿下，成為其平臺(tái)，則恐怕很快會(huì)失去以往的活躍與黏度，甚至?xí)呱弦恍敖┦闭?wù)網(wǎng)站的老路，又能承載多少鮮活的民意呢？

一些地區(qū)吧之所以擁有超強(qiáng)人氣，并非當(dāng)?shù)卣桃庖龑?dǎo)的結(jié)果，而是網(wǎng)友在無外部壓力環(huán)境下的自發(fā)行為。這也是網(wǎng)絡(luò)社群的魅力所在。一般而言，地區(qū)吧往往有著強(qiáng)烈的地方榮譽(yù)感，此前不少地方爭搶名人、捍衛(wèi)當(dāng)?shù)孛雷u(yù)度等，多發(fā)軔于貼吧。還有就是網(wǎng)友多通過貼吧傳遞一些正常渠道很難獲知、真?zhèn)坞y辨的地方性信息，比如災(zāi)難信息、權(quán)利受損信息、某些官員的負(fù)面信息等。

需要特別指出的是，作為一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)空間，地區(qū)吧并非完全沒有自凈功能，恰恰相反，看似駁雜、紛亂的輿論場，往往有著內(nèi)在的辯駁、質(zhì)疑與互證，也因此，很多信息在傳遞過程中往往會(huì)得以澄清。地方政府若是真的重視貼吧，完全可以通過對(duì)網(wǎng)友輿情的搜集、研判，以及積極的參與乃至施政行為，來回應(yīng)質(zhì)疑，化解問題，并不一定要買下貼吧。

這是因?yàn)?，鑒于某些基層政府慣常的管控思維和責(zé)任意識(shí)，無論是直接主導(dǎo)貼吧，還是經(jīng)由第三方公司管理，都不可避免地會(huì)出現(xiàn)阻遏、屏蔽乃至修飾網(wǎng)帖的可能。而層層過濾、持續(xù)灌水的結(jié)果，只能是讓原本活潑、活躍的貼吧逐漸門庭冷落。

事實(shí)上，此前貼吧“刪帖”之所以成為一門生意，并催生一撥所謂的公關(guān)公司，多與某些地方政府、個(gè)別官員似乎遮掩某些負(fù)面信息的沖動(dòng)有關(guān)。以前尚有一些外力的牽扯與抵制，而一旦地方政府買下貼吧，則無往而不利，貼吧里還會(huì)剩下一些什么樣的信息，可想而知。

商業(yè)網(wǎng)站追求利益并沒有錯(cuò)，但前提是要守住“不助惡”的商業(yè)倫理底線。國務(wù)院法制辦剛剛發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》（征求意見稿）亦明確規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)提供者及其從業(yè)人員，不得通過干預(yù)搜索結(jié)果，干預(yù)發(fā)布平臺(tái)呈現(xiàn)結(jié)果等手段謀取不正當(dāng)利益。百度出售地區(qū)吧，不僅涉嫌謀取不正當(dāng)利益，也會(huì)因?yàn)榕c某些地方政府行成某種程度的“共謀結(jié)構(gòu)”而傷害社會(huì)公眾的知情權(quán)。不可不慎，不可不察。

□胡印斌（媒體人）

轉(zhuǎn)“賣”疾病類貼吧，給醫(yī)托鉆營之機(jī)2016-01-12 07:12

【原本帶有公益性色彩的疾病類貼吧若被拿來轉(zhuǎn)“賣”，很可能給醫(yī)托乃至騙子趁虛而入、渾水摸魚的機(jī)會(huì)。】

近日，某位所謂“血友病專家”在網(wǎng)上暴得大名。出名原因不是因其醫(yī)術(shù)高超，攻克了多少疑難雜病，而是他一夜之間“接管”了在血液病病友圈子里赫赫有名的百度貼吧“血友病吧”，有網(wǎng)友之后扒出其此前已被媒體曝光是騙子。而原吧主則被強(qiáng)制禁言。一時(shí)間，這引發(fā)吧友們乃至網(wǎng)民的聲討。

“血友病吧”如今已然是全國人氣最高的血液病交流地，也是國內(nèi)最知名的血友病知識(shí)地之一。長期以來，吧友們?cè)诶锩娓涣鞑∏?、分享治療方法等，該貼吧也成了兼具包容性的病友民間問診“專區(qū)”和互助平臺(tái)。盡管說，這類互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)依托于相關(guān)技術(shù)平臺(tái)，但“用戶生產(chǎn)內(nèi)容”和自主組成管理維護(hù)機(jī)構(gòu)，是其成型的核心要件，而作為平臺(tái)提供者則能從流量導(dǎo)入中獲益。

事實(shí)上，當(dāng)“血友病吧”等疾病類貼吧影響力不斷擴(kuò)大，以至于對(duì)很多病友頗具黏性時(shí)，在公眾眼中，其性質(zhì)溢出了商業(yè)性本身，而被認(rèn)為帶有公益屬性。這也是為什么，當(dāng)原吧主被驅(qū)逐，而所謂的“專業(yè)機(jī)構(gòu)”被引入后，會(huì)激起病友們的反彈：對(duì)他們而言，這意味著對(duì)病友們自由交流平臺(tái)乃至互聯(lián)網(wǎng)開放共享精神的侵犯——要知道，“血友病吧”的影響是無數(shù)網(wǎng)友共同貢獻(xiàn)的。

百度方面在對(duì)日前爆出的“血友病吧”風(fēng)波的回應(yīng)中，稱機(jī)構(gòu)吧主的產(chǎn)生源于百度貼吧與多家公益組織合作，探索出的“專業(yè)機(jī)構(gòu)吧友”共同運(yùn)營管理貼吧的模式。這看似挺合理，可從網(wǎng)友反應(yīng)和原吧務(wù)被刪封、疑似營銷帖涌現(xiàn)及“接管者”被扒的情況看，其負(fù)面影響不言而喻：這極可能傷害那些吧友的情緒，也會(huì)造成對(duì)病友的權(quán)益?zhèn)ι踔撩沈_。

就拿如今該貼吧引入的吧主的“陜西醫(yī)大血友病研究院院長”身份而言，我咨詢了幾位在西安從事醫(yī)療行業(yè)較資深的朋友，卻沒一個(gè)知道這個(gè)所謂的機(jī)構(gòu)，我其中一位朋友服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，就在“陜西醫(yī)大血友病研究院”官網(wǎng)登記地址的正對(duì)面。當(dāng)然，網(wǎng)友的質(zhì)疑與我的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)，不能百分百證偽這家機(jī)構(gòu)、這個(gè)所謂專家資質(zhì)。但這么一家口碑不佳、來歷不明的所謂“專業(yè)機(jī)構(gòu)”接管一個(gè)“屬于”病友的公益性社區(qū)，難道不奇怪？

事實(shí)上，誰當(dāng)吧主其實(shí)并不是最要緊的事情，關(guān)鍵在于，貼吧換人后，能否一如既往地專業(yè)與公益。由那些所謂醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生通過競價(jià)方式成為管理員，原屬病友交流平臺(tái)的貼吧會(huì)變成專屬宣傳平臺(tái)嗎？那些不利言論還會(huì)被通過嗎？……這看起來只是貼吧性質(zhì)可能變換的問題，但基于其“粉絲社區(qū)”的原有特質(zhì)，這很可能讓一些“營銷帖”乃至欺詐性內(nèi)容，在以往自由交流和中立有公信的表象下，變得更加具有蠱惑性，給很多醫(yī)托、騙子提供渾水摸魚的機(jī)會(huì)，進(jìn)而讓部分病友患者的權(quán)益受到侵害。

作為平臺(tái)提供者的企業(yè)，追求利益無可指責(zé)，但一方面嫁接于平臺(tái)上的內(nèi)容影響力是萬千網(wǎng)友細(xì)心呵護(hù)出來的，一方面無數(shù)病友對(duì)其形成信任依賴，在此情況下，將其輕易轉(zhuǎn)賣，是在將其網(wǎng)友合力拱衛(wèi)的公益性導(dǎo)向流失，也容易刺激起病友群體的恐“騙”情緒，到頭來，對(duì)自身也是飲鴆止渴。為止渴而丟公信的“命”，太不值得，不如不喝。

□曹旭剛（媒體人）

維護(hù)貼吧潔凈也是維護(hù)自身公信力2016-01-13 08:14

針對(duì)“百度出賣血友病吧”一事，今日，百度對(duì)外發(fā)布公告稱，百度貼吧所有病種類吧全面停止商業(yè)合作，只對(duì)權(quán)威公益組織開放。公告中百度表示，日前，針對(duì)血友病吧機(jī)構(gòu)吧主運(yùn)營問題的投訴，百度貼吧就立即開展調(diào)查，并快速做出決策，撤換了原吧主，而由非盈利機(jī)構(gòu)“血友之家”作為機(jī)構(gòu)吧主與吧友共同運(yùn)營管理“血友病吧”。（1月12日中國新聞網(wǎng)）

一群血友病患者齊聚貼吧，交流治療經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，抱團(tuán)全暖，成就令血友的溫馨的貼吧；百度提供的這個(gè)貼吧，教給民間非盈利組織“血友之家”管理者，吧主組織交流，刪除騙人的廣告貼，維護(hù)了貼吧的純潔。然而，這暖人的一切，或?qū)㈦S著百度貼吧的商業(yè)化運(yùn)作而改變。

醫(yī)療是特殊的商品，關(guān)乎百姓健康，公眾格外重視。百度因利益驅(qū)使，搞搜索競價(jià)排名，不把醫(yī)療廣告排除在外，給公眾帶來了極大的傷害。這樣的現(xiàn)實(shí)下，百度連貼吧也不放過，把原本公益性質(zhì)的“血友病吧”商業(yè)化運(yùn)營，有多少騙人的藥品廣告和非法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)趁虛而入？恐怕很難預(yù)估。百度此舉有引狼入室之嫌，著實(shí)令血友們憤慨。就在大家為這一改變而傷心的時(shí)候，百度發(fā)布公告：百度所有病種類貼吧全面停止商業(yè)合作，只對(duì)權(quán)威公益組織開放。

百度撤銷商業(yè)化運(yùn)營“血友病吧”的決定，是難得的浪子回頭，是亡羊補(bǔ)牢，令人欣慰，特別是血友們，交流的陣地不散，他們對(duì)百度的信任不倒。百度是網(wǎng)絡(luò)引擎的大佬，自然有無語言表的話語權(quán)，但權(quán)利說到底是網(wǎng)友給的，理當(dāng)顧及網(wǎng)友的感受。百度能提供網(wǎng)絡(luò)的一隅之地，讓血友們交流心得，治理經(jīng)驗(yàn)，也是回饋公眾的善意表達(dá)?？墒?，如果為了貼吧點(diǎn)擊率，為了貼吧商業(yè)化運(yùn)營帶來的蠅頭小利，就出賣“血友病吧”，無疑是在自己公信力的傷口上撒鹽。

網(wǎng)站、貼吧因運(yùn)作成本，需要點(diǎn)擊量，引進(jìn)廣告，這可以理解。然而，當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站、貼吧不顧自身公益性質(zhì)，不分青紅皂白地商業(yè)化運(yùn)營時(shí)，即便暫時(shí)不給吧友帶來傷害，也無法獲取諒解。維護(hù)貼吧潔凈，收益的不僅是網(wǎng)友，也包括網(wǎng)站及管理者自身，說到底，百度把“血友病吧”交給公益組織管理，還貼吧的潔凈，其實(shí)也是維護(hù)百度自身公信力。

貼吧變“醫(yī)托平臺(tái)”，就該歸《廣告法》管2016-01-13 07:25

【傳統(tǒng)的站方不可能對(duì)每一個(gè)網(wǎng)友的言論負(fù)責(zé)，只需“通知移除”；但是百度既然將貼吧“賣”給商業(yè)機(jī)構(gòu)來發(fā)布“精準(zhǔn)導(dǎo)向”的醫(yī)療廣告信息，就該承擔(dān)起醫(yī)療廣告嚴(yán)苛的審核責(zé)任?！?/p>

“老賬新賬一起算”，百度這幾天淪為千夫所指的對(duì)象。有人爆出百度將血友病吧給“賣了”。之后的網(wǎng)友盤點(diǎn)顯示，事實(shí)上百度將“高血壓吧”等很多疾病貼吧進(jìn)行了“商業(yè)開發(fā)”，由一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保健品公司作為吧主，打著“名醫(yī)”等旗號(hào)進(jìn)行管理，實(shí)則進(jìn)行商業(yè)開發(fā)，里面有很多明顯誤導(dǎo)的成分。隨后，百度對(duì)外宣布，百度貼吧所有病種類吧全面停止商業(yè)合作，只對(duì)權(quán)威公益組織開放。

百度在醫(yī)療信息的搜索方面可稱劣跡斑斑。之前百度利用“商業(yè)競價(jià)排名”，將很多搜索正規(guī)醫(yī)院信息的患者，直接導(dǎo)向與其有合作的民營醫(yī)院，甚至是非法醫(yī)療場所，這樣的案例有很多。這就是引爆百度公信危機(jī)的“前因后果”。

那么，百度能不能在貼吧里“我的地盤我做主”進(jìn)行商業(yè)開發(fā)呢？或者說，一些商業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，權(quán)利與義務(wù)的邊界在哪里？

傳統(tǒng)廣告管理中，廣告主體可分為廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者，監(jiān)管機(jī)構(gòu)可通過行政許可、內(nèi)容審核進(jìn)行管理，特別是對(duì)醫(yī)藥廣告進(jìn)行前置審批。但是，互聯(lián)網(wǎng)廣告打破了這種區(qū)分。

特別是像百度貼吧這樣的平臺(tái)，其傳播形式脫胎于傳統(tǒng)的BBS?；凇熬W(wǎng)絡(luò)社區(qū)自治”原則，傳統(tǒng)的站方（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者）的監(jiān)管責(zé)任是較輕的——按《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定：原則上由直接侵權(quán)者負(fù)責(zé)；站方主要承擔(dān)“通知移除責(zé)任”，即，被侵權(quán)人通知站方，站方仍不采取刪除、屏蔽等必要措施時(shí)，才需要承擔(dān)連帶責(zé)任。但是，目前百度對(duì)貼吧的“商業(yè)開發(fā)”，徹底改變了貼吧社區(qū)自治的性質(zhì)——直接將相關(guān)疾病貼吧的管理權(quán)限交給商業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，貼吧就成了廣告平臺(tái)，百度就是廣告經(jīng)營者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)就成了廣告主，發(fā)布的帖子就是“醫(yī)藥廣告”，那么就要受到《廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)管理辦法》的嚴(yán)格規(guī)制。

權(quán)利與義務(wù)應(yīng)當(dāng)相匹配，傳統(tǒng)的站方不可能對(duì)每一個(gè)網(wǎng)友的言論負(fù)責(zé)，只需“通知移除”；但是百度既然將貼吧“賣”給商業(yè)機(jī)構(gòu)來發(fā)布“精準(zhǔn)導(dǎo)向”的醫(yī)療廣告信息，就該承擔(dān)起醫(yī)療廣告嚴(yán)苛的審核責(zé)任。比如，《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定醫(yī)療廣告必須先審批后發(fā)布，那么商業(yè)化的“貼吧合伙人”不經(jīng)審批就不能在貼吧里發(fā)言（因?yàn)檫@種發(fā)言就是在發(fā)廣告）；再比如，新《廣告法》明確禁止醫(yī)藥廣告有治愈率或者有效率等內(nèi)容，禁止保健食品“涉及醫(yī)療內(nèi)容”，而這是百度疾病貼吧里一再打的違法“擦邊球”。

新《廣告法》第45條確立的標(biāo)準(zhǔn)是：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)者知道或者應(yīng)知，他人利用其平臺(tái)發(fā)送違法廣告的，應(yīng)當(dāng)予以制止。何況百度貼吧的商業(yè)開發(fā)模式叫“貼吧合伙人”，既然叫“合伙人”，百度就應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。貼吧引進(jìn)商業(yè)合作，也不是不可以，但應(yīng)該明確標(biāo)明那是“廣告”，并受到嚴(yán)格的審批和規(guī)制，不能再把它當(dāng)成普通的網(wǎng)友論壇，更不能“揣著明白裝糊涂”充當(dāng)醫(yī)托的騙人平臺(tái)，從中牟利。

□袁伊文（法律工作者）

百度售賣貼吧是合作還是為金錢2016-01-12 10:06

【不良商家購買吧主并從中謀利事件，既說明醫(yī)療廣告管理的相關(guān)規(guī)定未嚴(yán)格落實(shí)，也說明基礎(chǔ)醫(yī)療建設(shè)還要加強(qiáng)】

近日有網(wǎng)友在“知乎”發(fā)帖稱,百度公司將百度“血友病吧”原吧主、小吧主全部“拿下”——發(fā)言和管理吧務(wù)權(quán)利被封禁,并引入了“陜西醫(yī)大血友病研究院院長劉陜西教授”作為新吧主。但網(wǎng)友稱,這位“血友病專家”實(shí)為騙子,之前已被媒體曝光過,如今疑似花錢成為“血友病吧”吧主,并試圖通過身份優(yōu)勢獲利。對(duì)此,百度方面回應(yīng)稱,為提升貼吧的內(nèi)容質(zhì)量,引入了專業(yè)機(jī)構(gòu)作為合作方,目前已對(duì)此事著手進(jìn)行調(diào)查,如發(fā)現(xiàn)問題屬實(shí),將隨時(shí)撤換吧主。

百度貼吧讓天各一方的人們,因?qū)ν粋€(gè)話題感興趣而聚集在一起,生成了一個(gè)可以暢所欲言的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái),一度成為人們探討興趣話題甚至尋求幫助的重要渠道。在信息爆炸、良莠難辨的年代,有這樣一個(gè)可以討論問題的地方,著實(shí)難得。然而,這個(gè)曾經(jīng)讓許多網(wǎng)友歡喜親近的地方,如今似乎變得不那么可愛了。從網(wǎng)友發(fā)布的信息來看,包括“血友病吧”在內(nèi)的多個(gè)貼吧,都已經(jīng)淪為少數(shù)人謀利的新渠道。

站在在商言商的角度看,一家商業(yè)網(wǎng)站尋求與商家合作,本身無可厚非。但所謂“君子愛財(cái),取之有道”,如果網(wǎng)站推行的新制度不能防堵被不法分子利用的隱患,其品質(zhì)難免會(huì)受到挑戰(zhàn)。特別是,在首先試水謀利的一批貼吧中,很多都是諸如“血友病吧”等醫(yī)療探索性的貼吧,這種急功近利更讓人難以接受。

我們知道,血友病是一種先天獲得、終身攜帶的血液病。平?？雌饋?這類病人與正常人好像差不多,但他們的血液不容易凝固,因此,每一次小的出血都可能帶來致命的傷害。這個(gè)疾病無法治愈,只能依靠日常的小心維護(hù)來保證病人的安全。因此,照顧血友病是一件長期而且艱辛的工作,而很多技巧都依靠不同病人長期的摸索而換取。所以,這里面交流的很多都是“血的教訓(xùn)”,其傳播出的各類經(jīng)驗(yàn),那都是事關(guān)病人安危的看護(hù)知識(shí)?？梢韵胂?在這樣一個(gè)貼吧里面,冒出了幾個(gè)帶著商業(yè)目的的吧主,其信息的真實(shí)性必然大打折扣,這些信息一旦被人采用,帶給病人的傷害將可能是災(zāi)難性的。

2007年元旦,我國正式頒布實(shí)施了《醫(yī)療廣告管理辦法》,其中明確規(guī)定,所有的醫(yī)療廣告,只允許出現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)第一名稱、醫(yī)療機(jī)構(gòu)地址、所有制形式、醫(yī)療機(jī)構(gòu)類別、診療科目、床位數(shù)、接診時(shí)間、聯(lián)系電話等八項(xiàng)內(nèi)容,禁止出現(xiàn)涉及醫(yī)療技術(shù)、診療方法、疾病名稱、藥物的信息,也不能出現(xiàn)保證治愈或宣傳治愈率、有效率等診療效果的內(nèi)容。如此,讓一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)或廠家的代理人,到一個(gè)個(gè)具體疾病的貼吧中,談?wù)摼唧w的治療方法并暗示這樣那樣的療效,顯然違反了相關(guān)規(guī)定。從這個(gè)角度看,網(wǎng)站“出賣”疾病“吧主”謀利的方式,至少違背了“取之有道”這樣一個(gè)基本準(zhǔn)則。

當(dāng)然,不良商家購買吧主并從中謀利事件,也折射出了醫(yī)療管理中的某些不足。首先,對(duì)于醫(yī)療廣告的監(jiān)管,可否更加嚴(yán)格一些?既然我們有這樣一套《醫(yī)療廣告管理辦法》,就應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行,不管是在電臺(tái)還是網(wǎng)站,或者是這樣那樣的貼吧,就應(yīng)該主動(dòng)為之,對(duì)于違規(guī)的商家絕不手軟,讓無良知的醫(yī)療廣告,難以容身。

其次,基礎(chǔ)醫(yī)療建設(shè)還要加強(qiáng)。類似血友病這樣的慢性疾病,應(yīng)該有專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)病人進(jìn)行長期的跟蹤服務(wù),制定適合病人的防護(hù)措施,傳授實(shí)用的醫(yī)療信息,正確的信息多了,不法商家的不良信息也就容易得到甄別,從而失去市場。

針對(duì)網(wǎng)友投訴的亂象,百度方面已經(jīng)介入調(diào)查,但愿接下來的處理不會(huì)讓公眾失望。

貼吧如此招商是殺雞取卵2016-01-13 09:45

【社群不是靠硬約束綁來的，而是靠魅力、興趣、人情味吸來的。赤裸的商業(yè)操作剝?nèi)チ索攘年P(guān)系群，實(shí)在有些殺雞取卵】

“血友病吧”吧主被百度撤換一事，引起輿論熱議。

在吧友看來，交流治病心得的網(wǎng)絡(luò)空間——貼吧，是病友間自發(fā)形成的生態(tài)群落，粗暴化的商業(yè)橫空飛來，自發(fā)群落的生機(jī)就沒了；如果再有賣假藥、亂治療的，那就更糟了。而百度則表示，正因?yàn)閭€(gè)別吧主借公職謀私利，才會(huì)嘗試“專業(yè)機(jī)構(gòu)吧友”聯(lián)合運(yùn)營的模式，目前已叫停所有病種類貼吧的商業(yè)合作。雖說“亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”，但還是引來了很多新吐槽。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群高度垂直、黏度十足，確實(shí)有商業(yè)價(jià)值；然而，開發(fā)這價(jià)值的手段不宜簡單粗暴，社群不是靠硬約束綁來的，而是靠魅力、興趣、人情味吸來的。赤裸的商業(yè)操作剝?nèi)チ索攘年P(guān)系群，實(shí)在有些殺雞取卵。

跳出百度貼吧這個(gè)事，我們還能看到一種暗流，就是近些年，有些互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)與不明來歷的“專家”聯(lián)手，在互聯(lián)網(wǎng)上兜售偽劣醫(yī)藥用品與服務(wù)，方式可謂五花八門。騙子傍上了技術(shù)的巨人之肩，騙局的迷惑性、危害性隨之放大，這就給各方提出了新課題、新要求和新責(zé)任。

對(duì)平臺(tái)運(yùn)營技術(shù)提供者而言，最基本的要求是守住“不助惡”的商業(yè)倫理底線。企業(yè)追求生存、發(fā)展，以營利為目的而提供技術(shù)，本無可厚非?？扇羰怯腥擞米约旱募夹g(shù)或平臺(tái)干啥，都不聞不問甚至提供空間，讓人產(chǎn)生與騙子合謀的猜疑，也就難怪了。除了“不助惡”，技術(shù)提供者還要主動(dòng)作為，向善而行。技術(shù)好比自己的孩子，生了，就要好好撫養(yǎng)和引導(dǎo)，決不能把管教的義務(wù)甩給旁人，再用“技術(shù)無罪”的口號(hào)逃避責(zé)任。

在技術(shù)提供者對(duì)此次事件加以檢討的同時(shí)，也為相關(guān)監(jiān)管部門提出了新課題。隨著人們?nèi)粘Ｉ钪饾u網(wǎng)絡(luò)化，醫(yī)療、理財(cái)、社交等領(lǐng)域的在線騙局也層出不窮。騙子升級(jí)了，監(jiān)管不能原地踏步，得隨時(shí)更新監(jiān)管理念和技術(shù)，修改完善相關(guān)制度規(guī)定。

百度貼吧暗搞商業(yè)合作自毀聲譽(yù)2016-01-13 09:38

有網(wǎng)友爆料，百度強(qiáng)行更換“血友病吧”貼吧吧主（貼吧管理人員），引入疑似問題人物取而代之。1月12日上午，記者從百度公司方面獲悉，百度貼吧所有病種類吧全面停止商業(yè)合作，只對(duì)權(quán)威公益組織開放。（1月12日《新京報(bào)》）

百度是民營企業(yè)，如果百度貼吧是企業(yè)的一種產(chǎn)品，它搞商業(yè)合作，承包給誰，應(yīng)該沒有問題。但“百度貼吧”的自我定義則是：結(jié)合搜索引擎建立一個(gè)在線的交流平臺(tái)，讓那些對(duì)同一個(gè)話題感興趣的人們聚集在一起，方便地展開交流和互相幫助。

不難看出，百度打造的“貼吧”是一種公益性的服務(wù)產(chǎn)品，而非謀利的產(chǎn)品。一邊標(biāo)榜公共性，一邊不公開地從事商業(yè)行為，甚至承包給商家，“貼吧”就有了很強(qiáng)的蒙蔽性。既是商業(yè)合作，合作者必然會(huì)比普通網(wǎng)友擁有更多的話語權(quán)。貼吧被承包，吧主都是商業(yè)人士充當(dāng)，為商業(yè)利益管理貼吧，“志同道合”的討論、“興趣聚集”的交流就不再是主流。而網(wǎng)友們?cè)诓恢榈那闆r下，也無法分清哪些是商業(yè)目的、廣告宣傳性質(zhì)的發(fā)言，哪些是志同道合的討論。

如果百度將貼吧商業(yè)合作的事公開，明明白白告知廣大網(wǎng)友，某某貼吧就是某某商業(yè)機(jī)構(gòu)主持的商業(yè)交流、企業(yè)產(chǎn)品宣傳，那么百度貼吧如何“合作”與承包，都不是問題。但這又是不可能的，因?yàn)榘俣鹊倪@類產(chǎn)品打的就是公共性旗號(hào)，也因此，百度各種貼吧才聚集了很高的人氣。一邊號(hào)稱公共性，一邊暗中搞商業(yè)合作，蒙騙網(wǎng)友，也是在自毀品牌。

百度的不透明商業(yè)運(yùn)作，是它自己的“潛規(guī)則”，這些年也越來越被網(wǎng)友們認(rèn)識(shí)到。比如有償搜索排名，曾為很多騙子機(jī)構(gòu)創(chuàng)造了競爭優(yōu)勢，很多網(wǎng)友都誤以為百度搜索中排名前列的機(jī)構(gòu)更權(quán)威，可信度更高，結(jié)果上當(dāng)。當(dāng)內(nèi)情被挑破，百度的公信度、品牌美譽(yù)度都折損了不少。但現(xiàn)在看，百度仍然走在那條路上。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)常常將免費(fèi)作為一個(gè)重要的標(biāo)榜，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)使用者來說，無論對(duì)此信不信賴，實(shí)際上都已經(jīng)離不開這些服務(wù)。特別是那些引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的業(yè)界巨頭，聚合的資源之大，已經(jīng)越來越有成為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的作用，很難被競爭撼動(dòng)。這個(gè)時(shí)候，自身的商業(yè)倫理、社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以及更加及時(shí)到位的監(jiān)管，顯得尤為重要。

貼吧商業(yè)化不能“商及公益”2016-01-13 08:51

近日，有網(wǎng)友爆料稱，百度貼吧的血友病吧被賣，原吧務(wù)成員遭撤換，并引入“陜西醫(yī)大血友病研究院院長劉陜西教授”的“血友病專家”成為新吧主，引起網(wǎng)友熱議。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百度貼吧可以出售，只需花錢并通過中間商就能成為官方吧主，價(jià)格由貼吧方面決定。據(jù)中間商透露，較為冷門的貼吧“賣價(jià)”為幾萬元，熱門貼吧的價(jià)格“不好估計(jì)”。（1月12日《北京青年報(bào)》）

其實(shí)，血友病吧被“賣”，只是貼吧商業(yè)化的冰山一角?，F(xiàn)實(shí)中，貼吧早已實(shí)現(xiàn)批量化“外包”。據(jù)報(bào)道，百度貼吧里有一個(gè)百度貼吧企業(yè)平臺(tái)，里面列出32個(gè)貼吧官方代運(yùn)營合作伙伴。如果想要承包某個(gè)貼吧，成為貼吧吧主，只要聯(lián)系這些公司即可。至于價(jià)格則是“因吧而異”，代理商根據(jù)人氣、瀏覽量、影響力、用戶黏度等因素綜合評(píng)估，給出貼吧的承包價(jià)格。比如，“病種類的貼吧價(jià)格一般一年不會(huì)少于20萬，而一般冷門貼吧的價(jià)格只有幾萬元。”

按理說，貼吧的產(chǎn)權(quán)屬于運(yùn)營服務(wù)商，企業(yè)有權(quán)處理貼吧的運(yùn)營事務(wù)。公眾為何對(duì)貼吧外包無比糾結(jié)呢？一是因?yàn)椋N吧的發(fā)展壯大，離不開吧主的不懈努力，也離不開全體吧友的傾情付出。在貼吧做大之后，運(yùn)營商拿掉吧主，植入商業(yè)化元素，容易讓公眾產(chǎn)生一種被“摘果子”的感覺，在情感上讓人難以接受。

更重要的是，在公眾看來，貼吧不僅是一個(gè)開放性的BBS，更是一個(gè)尋求“志同者”的情感交流場，具有一定的公益屬性。比如，文中提到的血友病吧，就是一個(gè)吧友交流病情、分享治療方法、相互勵(lì)志的重要場所。運(yùn)營商不顧這些公益元素，強(qiáng)行進(jìn)行商業(yè)化，讓商業(yè)廣告滿天飛，而實(shí)用信息、勵(lì)志帖文卻不得不靠邊站。提供如此糟糕的使用體驗(yàn)，豈能不引發(fā)民意反彈？

平心而論，貼吧進(jìn)行適度的商業(yè)化，并無不可。一者，為運(yùn)營貼吧，運(yùn)營商付出了大量的研發(fā)、人力資源和后臺(tái)維護(hù)成本。而隨著貼吧的不斷壯大，運(yùn)營成本也不斷增大。運(yùn)營商需要適當(dāng)?shù)挠?，改變賠本賺吆喝的窘境。也只有實(shí)現(xiàn)盈利，運(yùn)營商才有留住客戶，提高客戶使用體驗(yàn)的動(dòng)力。再者，貼吧是一個(gè)黏性極高的O2O平臺(tái)，將這部分流量導(dǎo)出，可以產(chǎn)生極大的商業(yè)價(jià)值。顯然，運(yùn)營商不會(huì)對(duì)這個(gè)眼前的商機(jī)視而不見。

但貼吧商業(yè)化不能“商及公益”。否則，公眾一定會(huì)對(duì)貼吧以腳投票。試想，當(dāng)?shù)顷戀N吧后，公眾看到的全是讓人如同嚼蠟的商業(yè)廣告、指向明顯的軟文。如此情形下，哪有情感交流的氣氛？客戶能不選擇離開么？可見，運(yùn)營商可以對(duì)貼吧進(jìn)行適度的商業(yè)化，但不能“商及公益”。于具體而言，運(yùn)營商一方面要立即停止將貼吧運(yùn)營權(quán)賣給機(jī)構(gòu)的行為。同時(shí)，將貼吧的運(yùn)營權(quán)還給網(wǎng)友信任的吧主，對(duì)虛假廣告、軟文貼，堅(jiān)決予以刪除，保證用戶的使用體驗(yàn)。另一方面，運(yùn)營商要在嚴(yán)格核實(shí)的情況下，在貼吧的邊欄和置頂位置，適度的引入廣告和O2O營銷，確保營利。

總之，貼吧不僅是一個(gè)黏性極高的O2O平臺(tái)，更是吧友的交流平臺(tái)、情感驛站。唯有不“商及公益”，才能最大限度的在公眾的使用體驗(yàn)與運(yùn)營商盈利之間，維持平衡。