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福建省率先出臺物業(yè)服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)
來源:東南網(wǎng) 2011-12-08 編輯:黃水來

細(xì)化物業(yè)公司

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

《規(guī)范》對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行了細(xì)化。根據(jù)《規(guī)范》,對業(yè)主或物業(yè)使用人的報(bào)修,按照雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場,并記錄報(bào)修、維修情況。對業(yè)主或物業(yè)使用人的有關(guān)投訴,應(yīng)在5個工作日內(nèi)答復(fù),并記錄相關(guān)情況。

物業(yè)企業(yè)每年編制1次維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃,向開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主提出報(bào)告和建議,根據(jù)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主決定組織維修。

二次供水的水箱、水池應(yīng)每半年清洗1次;生活垃圾每天至少清運(yùn)1次;水景漂浮雜物每周應(yīng)至少打撈1次;宣傳欄、信報(bào)箱每月至少清潔1次;公共燈具每年應(yīng)至少清潔1次;適時對花草、樹木澆灌、施肥和松土;定期噴灑藥物、預(yù)防花草、樹木病蟲害等。

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