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成都航空公司訂房不力遭旅客質(zhì)疑
來源:福州新聞網(wǎng) 2012-10-15 編輯:黃水來

福州新聞網(wǎng)訊 14日晚上十時(shí)許,網(wǎng)友彭女士致電本網(wǎng)新聞熱線,反映自己在長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)乘坐成都航空公司的航班,原本晚上7時(shí)起飛,因天氣原因遲遲不能成行。更令人難以忍受的是,自己所在的一個(gè)78人的旅行團(tuán),只安排了11個(gè)標(biāo)間休息,致使該團(tuán)仍有二三十人在候機(jī)廳苦等。接到爆料,記者隨即驅(qū)車前往福州長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)了解情況。

飛機(jī)經(jīng)停貴陽

當(dāng)?shù)卮箪F導(dǎo)致航班延誤

當(dāng)晚11點(diǎn)半,記者來到福州長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)二樓候機(jī)廳外,因沒有辦理登記手續(xù),也沒有相關(guān)工作證件,記者被機(jī)場(chǎng)工作人員攔住,未能進(jìn)入彭女士所在的12號(hào)候機(jī)廳。記者只好給彭女士打電話,請(qǐng)她從候機(jī)廳出來。

不久,彭女士略帶疲憊地從通道門口走出來。見到記者,她情緒顯得較為激動(dòng),“本來晚上6點(diǎn)半登機(jī),7點(diǎn)起飛,現(xiàn)在都11點(diǎn)半了,還不知道什么時(shí)候可以走?!庇浾邚呐砼刻帿@悉,

半小時(shí)前,該旅行團(tuán)已有50人左右入住機(jī)場(chǎng)附近酒店的11間標(biāo)間,尚有20多人在候機(jī)廳內(nèi)等候。由于夜深天涼,在多番溝通后,成都航空的地勤人員關(guān)閉了候機(jī)廳的空調(diào),并拿來毛毯。

彭女士告訴記者,她是乘坐成都航空公司EU2732的航班,從福州飛往成都,經(jīng)停貴陽。如航班準(zhǔn)點(diǎn),飛機(jī)將于19點(diǎn)從福州長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)起飛,21點(diǎn)15分降落在貴陽龍洞堡機(jī)場(chǎng),稍作休息,再于22點(diǎn)05分起飛,至23點(diǎn)10分抵達(dá)成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng),全程4小時(shí)零10分鐘。

18點(diǎn)左右,彭女士隨團(tuán)抵達(dá)福州長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng),并辦理了登記手續(xù)。從辦理登記手續(xù)開始,他們就被告知由于貴陽當(dāng)?shù)匕l(fā)生大霧,未能達(dá)到飛機(jī)起降標(biāo)準(zhǔn),航班將延誤,何時(shí)從福州起飛,要等候通知。

該旅行團(tuán)導(dǎo)游鄭小姐表示,得知航班將延誤后,旅行社就為團(tuán)員的住宿多方聯(lián)系。據(jù)悉,該航班除了彭女士所在的78人的旅行團(tuán)之外,還有其他散客,總?cè)藬?shù)為172人?!暗?0點(diǎn)許,成都航空方面通知乘客,可以安排大家入住位于福州市工業(yè)路上的某家賓館,一旦接到飛機(jī)起飛通知,立即安排旅客上車趕赴機(jī)場(chǎng)?!编嵭〗阏f,這個(gè)住宿方案大家都不愿接受,因?yàn)殡S時(shí)可能起飛,而往返機(jī)場(chǎng)和福州市區(qū)耗時(shí)較舊,坐車來回奔波太累?!耙蚋V菖e辦糖酒會(huì),機(jī)場(chǎng)附近的酒店房間大都被預(yù)訂或客滿了,找不到能容納這么多人的酒店,我們想在機(jī)場(chǎng)附近找個(gè)酒店安排大家入住休息。”鄭小姐說。

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