確認(rèn)客房耗時(shí)近一小時(shí)

成都航空被質(zhì)疑服務(wù)效率低

21點(diǎn)許，鄭小姐聯(lián)系了機(jī)場周邊的一家酒店，對方稱能提供20多間標(biāo)間。鄭小姐馬上將酒店電話提供給成都航空地勤人員，相關(guān)工作人員表示，將向上級請示確認(rèn)再決定?？蛇@一等，就等了將近一個(gè)小時(shí)?！捌陂g，廣播里不斷告訴大家，請耐心等候，也沒有接到航班取消的通知?？删褪沁t遲不給我們安排入住客房休息?！迸砼空f道。

將近22點(diǎn)，鄭小姐再次致電該酒店，被告知僅剩11間標(biāo)間了。成都航空相關(guān)工作人員得知后，再次打電話向“上級領(lǐng)導(dǎo)”請示?！安坏絻煞昼?，她們就告訴我，可以安排入住了?！编嵭〗阏f，得到同意后，她們趕緊安排團(tuán)員中年齡大的人員先行入住休息，安頓完畢已逾23點(diǎn)。

彭女士表示，雖然天氣原因是不可抗力，但百余號人在候機(jī)廳干等數(shù)小時(shí)，成都航空也不及時(shí)安排休息入住，“服務(wù)效率之低”實(shí)在令人難以接受。