這周一，在國貿(mào)上班的陳女士給住在車公莊的姐姐家快遞了兩瓶茅臺國賓酒和兩盒巧克力。第二天，陳女士的姐姐打開快遞箱時，發(fā)現(xiàn)兩瓶茅臺酒的蓋子已被擰開，再晃晃，都空了一小半。酒是蒸發(fā)了還是被誰喝了？
收到茅臺酒不是滿瓶裝
陳女士說，她春節(jié)準(zhǔn)備回家過年，來不及去姐姐家，準(zhǔn)備送兩瓶茅臺國賓酒給姐姐。這周一上午，她找來圓通快遞國貿(mào)分站的送貨員來公司取件?！爱?dāng)著快遞員的面驗(yàn)了貨，千叮嚀萬囑咐，千萬要小心包裝。”按照程序，快遞員將酒帶回快遞公司去包裝。根據(jù)快遞單顯示，上面的運(yùn)送物品中寫著“酒”，承諾是隔天送到。陳女士說，他們公司和這家快遞公司合作了很多次，所以這次也和往常一樣，并未對貨品進(jìn)行保價。
第二天下午，陳女士接到了姐姐的電話，“她在電話那頭說酒和巧克力收到了，還笑著問我說這酒是不是我嘗過了？”陳女士頓時覺得不對勁。根據(jù)姐姐的描述，她收到的是一個紙箱子，上面用黃色膠帶嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)裹了好幾圈，在快遞員的要求下，姐姐先簽了字，等快遞員走后，才開箱驗(yàn)貨。
“開始只是覺得酒瓶有點(diǎn)輕，再晃晃，感覺少了一小半。”陳女士的姐姐隨后仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)，原本粘在瓶蓋上的防偽標(biāo)掉到了一邊，兩瓶酒的瓶蓋也被擰開過。
快遞公司不承認(rèn)工作失誤
按照快遞單號查詢顯示，快件是在16日18時26分在國貿(mào)由快遞員攬收的，在第二天早上7時到達(dá)了車公莊并且下車掃描。奇怪的是，跟蹤進(jìn)度顯示，在17日上午11時和下午2時30分，快件分別被兩次派送，而且還出現(xiàn)了兩個派件人。
據(jù)收件員說，是他親手包裝的酒，他先用泡沫包裝紙將酒包起來，再用膠帶纏了一圈就裝箱了。而據(jù)陳女士的姐姐稱，她看到酒是被膠帶纏了三四圈。所以，陳女士懷疑，是有人中途將箱子打開，喝了酒后再包裝好送達(dá)姐姐家。
陳女士說，她隨后聯(lián)系圓通快遞國貿(mào)分部，分部經(jīng)理告訴她，要不把運(yùn)費(fèi)退還她。“太生氣了！8元的運(yùn)費(fèi)要你免嗎？挺貴的酒怎么辦？”但快遞公司堅(jiān)決表示，酒肯定是沒動過的。
記者今天上午先后致電圓通快遞國貿(mào)分部和車公莊分部，工作人員均表示快遞肯定沒問題。隨后記者咨詢圓通總部，總部稱會在調(diào)查后給陳女士一個答復(fù)。
律師提醒
快遞貴重物品
切記事先保價
律師告訴記者，快遞物品在運(yùn)送過程中，得經(jīng)過好幾道關(guān)口、好幾撥裝卸工人的手，往往很難查到究竟是哪個環(huán)節(jié)出了問題，消費(fèi)者在索賠的時候有難度。即便是責(zé)任在快遞公司，有時也很難獲得相應(yīng)的賠償，因?yàn)榘凑湛爝f公司的所謂規(guī)定，如果是沒有保價的物品，若在運(yùn)輸過程中有遺失、破損等現(xiàn)象，由發(fā)件方按運(yùn)費(fèi)的5倍價格來賠償，而消費(fèi)者就是按照這個標(biāo)準(zhǔn)來索賠所花費(fèi)的時間和精力都非常大，很不劃算，很多時候消費(fèi)者只能選擇吃“啞巴虧”。律師提醒，運(yùn)送貴重物品應(yīng)選擇大的快遞公司，一定要事先保價。(宋瑋)
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