????因外套帶有磁性，沒能通過超市磁性門，70歲的林阿姨(化名)被保安攔下檢查，并稱遭到搜身。昨天，林阿姨向本報熱線968820反映了她前天下午在二市新華都超市的遭遇。新華都方面否認搜身，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超市內(nèi)沒有明文的保安工作規(guī)范，事發(fā)時的監(jiān)控畫面據(jù)說也“沒有拍到”。
|
|
????昨天中午，林阿姨和家人一道與新華都方面進行了交涉，超市相關(guān)人員向林阿姨誠懇致歉，她也對超市方面表示諒解。
????顧客反映：在超市被攔下搜身
????前天下午，林阿姨去二市新華都超市購物，17時許，她走出超市，但在經(jīng)過出口磁性門時，警報響了起來，她隨即被保安攔下。
????林阿姨說，保安又讓她走了幾遍磁性門，警報都有響，隨后她就被帶到靠近出口的購衣區(qū)的一條過道上接受檢查。
????林阿姨說，當時好幾個工作人員圍上來，她完全不知所措了，隨身的挎包也被保安拿走，還脫了外套。她說，保安還叫來一個女店員搜她的身?！爱敃r旁邊很多人經(jīng)過，都往這看，心里特不是滋味?！?/p>
????林阿姨說，當時她一再表示自己絕對沒拿東西，有個店員卻說，以前就碰到過有小偷把巧克力藏在袖子里?！罢f這話是什么意思？”林阿姨當時對店員的態(tài)度很不滿。
????最后，原因弄清楚了——是林阿姨的外套帶有磁性。工作人員給外套消了磁，林阿姨便順利通過了磁性門。回到家后，林阿姨越想越氣，“我就住在附近，這家超市經(jīng)常要去，當這么多人面又是檢查又是搜身的，以后人家還真當我有什么問題了！”她說，當天晚上，自己氣得幾乎一夜都沒怎么睡。
????記者調(diào)查：保安無明文工作規(guī)范
????昨天下午，記者前往二市新華都超市了解情況。一名在場保安告訴記者，他們當時是按照慣例，將林阿姨攔下進行核實?！绊懢瘓笠部赡苁窃O備故障，或身上有什么東西還沒消磁，我們要先確認是不是這類情況?！边@名保安說，他們當時先讓林阿姨又過了幾遍磁性門，確認不是設備故障后，又單獨拿她的包過門，警報沒響，從而確認問題在她身上。記者問到是否有搜身時，這名保安表示，他當時要守在門口，對一些具體情況“不大清楚”。
????店長上官先生則向記者表示：“應該不會有搜身的情況?！庇浾咴儐柺欠窨梢哉{(diào)看監(jiān)控，他稱事發(fā)現(xiàn)場探頭恰巧拍不到，沒有留下畫面。記者又問，保安處理此類情況是否有明確規(guī)范可循，他表示，店內(nèi)并沒有這類明文規(guī)定，“我是從來沒看到過，不過這些保安都是要經(jīng)過總部培訓再上崗的?！?/p>
????采訪中，上官先生和相關(guān)工作人員不斷向記者強調(diào)，當天中午，他們已經(jīng)和林阿姨一家進行了良好溝通，消除了誤會，取得了當事人的充分理解。林阿姨一家也向記者肯定了超市方面道歉的誠意。被問及是否會針對此事進行相應整改時，上官先生表示，會“加強對當事員工的教育”。
????>>>鏈接
????《消法》明禁超市搜身
????《消費者權(quán)益保護法》第25條明確規(guī)定：“經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品?！比绻邪l(fā)現(xiàn)可疑人員，應當報警請求公安機關(guān)進行處理。(文 記者 賴毅)
