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福州機場邊檢站女警官在“婦女之家”成立儀式上合影

■ 本報記者 吳軍華 ■ 劉偉玲

在福建省福州市長樂國際機場，有一支聞名遐邇的巾幗隊伍——邊檢站女子旅檢科，這是全國公安邊防部隊第一支全部由青年女警官組成的基層單位。2000年3月8日成立后，很快成為標(biāo)桿，杭州、青島、南京等全國20多個口岸邊檢站相繼借鑒成立了女子旅檢科。

這支巾幗隊伍最近入選2014感動福建十大人物候選。而早在2002年，其就獲得了全國“巾幗文明示范崗”、全國“青年文明號”等榮譽，并獲得“國門警花”的贊譽。

樹全國邊檢系統(tǒng)標(biāo)桿

長樂國際機場邊檢站女子旅檢科，其“邊防檢查以服務(wù)為先”的理念，上升為新時期邊檢工作指導(dǎo)方針。針對在執(zhí)勤工作中發(fā)現(xiàn)的“旅客需要引導(dǎo)無人問、需要幫助無人管”現(xiàn)象，女子旅檢科啟動“無縫服務(wù)”機制，將驗證臺外服務(wù)區(qū)域劃分為登機通道、候機區(qū)、邊防檢查候檢區(qū)、行李提取或托運區(qū)等區(qū)域，由各區(qū)域引導(dǎo)人員負(fù)責(zé)觀察、發(fā)現(xiàn)旅客的需求，主動提供協(xié)助服務(wù)，實現(xiàn)對旅客“全程保障服務(wù)、分工流水作業(yè)”的查驗和引導(dǎo)模式。這一措施很快在全國現(xiàn)役空港口岸得以推廣。

2008年，針對國際金融危機以及國家出入境政策信息不對稱，女子旅檢科大膽提出“邊檢指導(dǎo)員”兼任制度，為福建省中國旅行社提供政策咨詢，在全國出境旅游市場普遍萎縮的局勢下，福州口岸的出境旅游數(shù)量反而呈強勁上升態(tài)勢。隨即，“邊檢指導(dǎo)員”兼任制度被全省和全國同行紛紛效仿。