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美容是非多,維權(quán)難度大
www.uplandwellness.com?2017-03-29 16:06:40? 李源?來源:中華女性網(wǎng)    我來說兩句

為擁有一雙自然的雙眼皮,前后歷經(jīng)4次手術(shù),仍無法達到預(yù)期的效果——劉女士以醫(yī)療服務(wù)合同糾紛為由,將某美容門診部訴至法院,要求退費并賠償。日前,北京市海淀區(qū)人民法院審結(jié)了此案。

劉女士訴稱,2014年在一家美容院做了外雙眼皮手術(shù),但因為想調(diào)整雙眼皮形態(tài),在術(shù)后5個月前往被告的美容門診部咨詢,表示想調(diào)整為內(nèi)雙眼皮,同時將后眼角向下移。之后,劉女士與美容門診部簽訂協(xié)議,于2014年11月在該美容門診部做了重瞼修正手術(shù)(調(diào)整為內(nèi)雙眼皮),于同年12月做了下瞼下置手術(shù)(下眼袋矯正術(shù))。但劉女士認為術(shù)后效果不理想,沒有變成內(nèi)雙眼皮,眼尾也沒有達到向下調(diào)整的效果,同時術(shù)后半個月內(nèi)出現(xiàn)了眼睛紅腫的現(xiàn)象。

2015年3月,劉女士再次來到該美容門診部做了矯正手術(shù),以期讓雙眼皮更窄一些,但是效果仍未達到。

劉女士認為美容門診部的手術(shù)沒有達到合同約定的效果,將美容門診部訴至法院,要求其返還重瞼修正手術(shù)及下瞼下置手術(shù)的費用,并賠償精神損害撫慰金1萬元。

美容門診部辯稱,其沒有任何違約和侵權(quán)行為,且?guī)状问中g(shù)術(shù)前均已經(jīng)盡到了內(nèi)容告知和風(fēng)險提示義務(wù),劉女士也對此簽字確認。此類美容手術(shù)的恢復(fù)期為6~9個月,對于劉女士頻繁地進行調(diào)型及矯正手術(shù)行為,其已經(jīng)盡到多次提醒、提示后果的義務(wù)。劉女士作為成年人,應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。故不同意劉女士的所有訴訟請求。

庭審中,經(jīng)法院向劉女士釋明,劉女士將案由變更為醫(yī)療損害責(zé)任糾紛,并明確美容門診部手術(shù)過程沒問題,但手術(shù)方式有過錯,其前往該美容門診部是想將雙眼皮的眼線包起來,變成內(nèi)雙。美容門診部的過錯在于其沒有明確告知劉女士手術(shù)內(nèi)容及手術(shù)流程,侵犯了其知情權(quán)。法院向劉女士釋明其舉證責(zé)任后,劉女士撤回了本次起訴。

□ 法官釋法

醫(yī)療美容系運用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷或侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法,對人的容貌和人體各部位形態(tài)進行修復(fù)與再塑。以開展醫(yī)療美容診療業(yè)務(wù)為主的美容醫(yī)療機構(gòu),必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門登記注冊并獲得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》后方可開展執(zhí)業(yè)活動。建議大家在選擇美容診療業(yè)務(wù)之前,核實美容醫(yī)療機構(gòu)的相關(guān)證照。

海淀法院法官表示,如果因美容醫(yī)療行為產(chǎn)生糾紛,則可以選擇通過違約之訴或侵權(quán)之訴進行維權(quán)。若以醫(yī)療服務(wù)合同糾紛主張美容醫(yī)療機構(gòu)違約,則需要舉證證明雙方存在合同關(guān)系及醫(yī)療美容機構(gòu)存在違約行為。若以醫(yī)療損害責(zé)任糾紛主張美容醫(yī)療機構(gòu)侵權(quán),則需舉證證明醫(yī)療美容機構(gòu)診療行為有過錯、存在醫(yī)療損害結(jié)果、上述過錯與損害結(jié)果有因果關(guān)系。

法官提醒社會公眾,因醫(yī)療美容多以美化外貌、形體為主要目的,故此類案件中存在醫(yī)療損害結(jié)果標準不明晰的問題。如在本案中涉及的“雙眼皮的寬窄,眼角的開合大小和方向”問題,雙方就有不同的標準,且一般的醫(yī)療美容合同中也不會對此詳細約定。同時,美容醫(yī)療糾紛中,要確定美容醫(yī)療方存在過錯主要依賴鑒定機構(gòu)的專業(yè)鑒定,而非任何一方的主觀認定,加上醫(yī)療合同一般會寫明手術(shù)風(fēng)險,紅腫、發(fā)炎屬于術(shù)后恢復(fù)期內(nèi)典型情況,故美容醫(yī)療糾紛案件呈現(xiàn)維權(quán)風(fēng)險大、訴訟成本高的特點。

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