逢年過(guò)節(jié)，家中親朋故舊婚喪娶嫁，如果可能，總是千方百計(jì)想回家一趟。路途遙遠(yuǎn)，我們對(duì)回家的路就格外關(guān)注，哪條路更快？哪條路更省錢？哪條路況更好？但是，每次談起回家，大多數(shù)人第一個(gè)想到的交通工具就是：火車。

“春運(yùn)”被譽(yù)為人類歷史上規(guī)模最大的、周期性的人類大遷徙。春運(yùn)期間客流量非常之大，每年的春運(yùn)的客流量都超過(guò)大陸的總?cè)丝?，有十多億之多。春運(yùn)規(guī)模之大，以致中國(guó)大陸交通難以承受，為了解決春運(yùn)問(wèn)題，政府每年都要提前部署，但仍難以滿足春運(yùn)要求。購(gòu)票問(wèn)題，安全問(wèn)題，防詐騙等等各種平時(shí)不見蹤影的矛盾在春運(yùn)期間都接踵而至。

2006年鐵道部規(guī)定，要求列車晚點(diǎn)半個(gè)小時(shí)以上，車站和列車都要向旅客通報(bào)晚點(diǎn)的原因和情況，同時(shí)要向旅客道歉。 2011年12月，鐵路部門首次實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)訂票，電話訂票，以減緩購(gòu)票壓力。每年春運(yùn)期間都加開臨時(shí)客車、增加臨時(shí)售票窗口。鐵道部做出的種種措施不都是為了最大力度地加強(qiáng)春運(yùn)期間的運(yùn)輸能力么？不都是為了能讓更多的外地人回家過(guò)個(gè)好年？但是，目前來(lái)說(shuō)鐵路面臨的不僅是春運(yùn)期間運(yùn)輸能力的考驗(yàn)，更是承擔(dān)著外界的輿論壓力。就拿今年春運(yùn)來(lái)說(shuō)，12306平臺(tái)經(jīng)過(guò)2012年的初試之后，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期升級(jí)和更新迎來(lái)了蛇年春運(yùn)，但仍難以抵擋訂票高峰期的沖擊。12306訂票網(wǎng)站近日流量每天增長(zhǎng)超過(guò)20%，高峰時(shí)每秒有20萬(wàn)人同時(shí)在，一天內(nèi)有1700萬(wàn)次人登陸，日點(diǎn)擊量高達(dá)15億次，一些熱門線路車票在20秒內(nèi)全部售罄。 便造成了一部分人購(gòu)票難，定不上票的問(wèn)題。于是網(wǎng)上對(duì)鐵道部的指責(zé)越來(lái)越強(qiáng)烈，把訂不上票的一腔怨氣全部指向鐵道部。部分網(wǎng)友甚至空穴來(lái)風(fēng)“爆料”鐵道部建造12306平臺(tái)巨貪兩個(gè)億等等。近日，網(wǎng)上訂票進(jìn)入白熱化階段，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又紛紛推出“搶票軟件”。

對(duì)于一些網(wǎng)友的不滿和指責(zé)可以理解。但我想是否我們應(yīng)該給12306多一點(diǎn)時(shí)間，不是每一個(gè)機(jī)器打造出來(lái)就可以達(dá)到預(yù)期的要求。畢竟，網(wǎng)上訂票平臺(tái)的建立也不過(guò)一年多。細(xì)數(shù)世界各大企業(yè)、公司，哪不是一步步才走向成熟的？全球最大的搜索引擎，谷歌，不也是一路“縫縫補(bǔ)補(bǔ)”才走到今天？目前使用率最高的導(dǎo)航衛(wèi)星GPS，不也是從軍事化普及而來(lái)？所以說(shuō)，廣大網(wǎng)民也許是期待值過(guò)高，也許是很鐵不成鋼。但無(wú)論如何，它還需要不斷地進(jìn)步和完善。說(shuō)到“搶票軟件”，它確實(shí)方便，能瞬間把自己所需的車票搶過(guò)來(lái)，應(yīng)該記上一功。但是能夠享受其方便、快捷的人實(shí)在是太少了，對(duì)于面對(duì)網(wǎng)絡(luò)生疏的農(nóng)民工而言，他們根本就沒(méi)有機(jī)會(huì)到網(wǎng)上下載“搶票軟件”。它的“突起”就好比一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)會(huì)中出現(xiàn)了一個(gè)服用興奮劑的運(yùn)動(dòng)員。他耐力最好，速度最快，然而卻違背了公平，損毀了自我形象。

春節(jié)即將到來(lái)，2013注定將是不平凡的一年。回首2012。高鐵提速，鐵路領(lǐng)頭羊換任，火車票降價(jià)。中國(guó)鐵路正處在一個(gè)進(jìn)入高鐵時(shí)代的過(guò)渡期，各個(gè)系統(tǒng)都需要不斷完善。我們應(yīng)該給予更多的支持和理解。我也相信12306會(huì)做得更好,在不久的將來(lái)能讓我們更便捷、舒適地回家。

（李鵬飛）