1.誠實信用是市場經(jīng)濟活動的基本原則

主持人：請三位嘉賓談談對“誠信”二字的理解。

程翔云：誠信，首先是一個道德層面的概念，即我們?yōu)槿颂幨碌囊粋€基本準則，要求我們要信守諾言、言行一致、一諾千金。誠信反映在法律層面上，就是誠實信用這個原則，是現(xiàn)代法制社會的一個基本法律準則，也是市場經(jīng)濟活動的一個基本原則。

陳禮善：我認為，“誠信”是按照道德底線和擔當責任這兩個概念來履行。不管是企業(yè)發(fā)展還是為人處事，都要從誠信做起。如果一個企業(yè)沒有誠信，它就失去了發(fā)展機會，沒有存在意義了。只有誠信，企業(yè)才能走向陽光之路。

甘滿堂：在市場經(jīng)濟條件下，所謂的“誠信”就是真實可靠、言而有信、一諾千金?！罢\信”可以分為兩個層次?！罢\”，是對一個人比較高的要求，就是強調(diào)要真實、可靠；“信”，是對企業(yè)、對個人的一個最低要求，就是要言而有信、言必信、行必果。在當今市場經(jīng)濟情況下，對于個人和企業(yè)來說，最重要的是要注重自己的信譽。我們正在建設信用社會，信用社會最基本的要求就是言而有信。

主持人：流通環(huán)節(jié)當中的“誠信”，要如何做到？

程翔云：首先，企業(yè)應提高自己的誠信意識，牢牢樹立契約精神，把樹立良好信用作為企業(yè)發(fā)展壯大的基石，而且要非常珍惜它，因為這才是企業(yè)發(fā)展的金字招牌。其次，企業(yè)應履行法定的義務和職責，遵守國家相關法律法規(guī)，同時在經(jīng)營過程中，要履行它應承當?shù)姆ǘㄘ熑魏蜕鐣熑?。最后，企業(yè)應建立內(nèi)部誠信管理制度及風險防范機制，比如成立督察小組，對守信行為進行獎勵，對失信行為進行內(nèi)部懲戒，這樣才能讓企業(yè)真正地取信于商家和消費者。

甘滿堂：作為消費者，希望物流公司在送貨時做到的，第一是準時，第二是保值，第三是送到指定地點，第四是送到指定的接收對象。物流公司在服務質(zhì)量上還是需要細化的，要加強員工的素質(zhì)培訓。

陳禮善：我們物流公司發(fā)展10年了，對“誠信”非常關注，而且把誠信話題作為公司主要課題，并建立起了誠信機制，建立了有獎有罰的程序，加強員工內(nèi)部培訓，在公司內(nèi)營造一種誠信的氛圍。