構(gòu)建政府網(wǎng)絡(luò)問政長效平臺

12月27日，陜西省委副書記、代省長婁勤儉在接受西部網(wǎng)采訪時說，“如果我們做得不好，網(wǎng)友們就不愿意了解我們，所以我們現(xiàn)在把解答網(wǎng)友的留言當(dāng)成一項重要工作，這些留言中往往反映了一些我們沒有關(guān)注到的問題，我們了解后會盡快幫助群眾解決問題?！?/p>

婁勤儉說，陜西在處理網(wǎng)絡(luò)輿情和與網(wǎng)友進行交流方面做了很多工作，省委書記趙正永同志非常重視輿論監(jiān)督，特別是對網(wǎng)絡(luò)輿情的收集和反饋。

婁勤儉還特別感謝廣大網(wǎng)友對政府工作的關(guān)注、鼓勵、支持和監(jiān)督，他認為網(wǎng)友對陜西經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)注和對政府工作的監(jiān)督，是一種社會的進步?！跋Ｍ麖V大網(wǎng)友今后能夠一如既往的支持陜西省政府的工作，多提寶貴意見和建議，一起為陜西的快速、健康發(fā)展提供更多的正能量?！?/p>

“看到婁省長也重視網(wǎng)言，感到很欣慰。網(wǎng)友“幸福的樹”的話代表了三秦網(wǎng)民的期待。

兩年多來，陜西省網(wǎng)絡(luò)問政從個別領(lǐng)導(dǎo)嘗試到集體實踐、從留言板到網(wǎng)絡(luò)問政平臺、從被誤解為作秀到被認同為做實事，一路走來，探索前行，走出了一條政府密切聯(lián)系群眾的新路。

目前，陜西省政府已建立起了一整套網(wǎng)民意見收集、辦理、反饋機制，敢于正視網(wǎng)友問政，千方百計認真解決群眾實際生活中的問題，讓虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間成為群眾信任的“實體平臺”，真正將網(wǎng)絡(luò)建成了察民情、集民智、解民憂的問政渠道。

省政府負責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的工作人員告訴記者，早在2010年，陜西省政府就印發(fā)了“關(guān)于辦好網(wǎng)民致省政府主要領(lǐng)導(dǎo)留言的處理辦法”，形成了政府與群眾的長效溝通機制。

據(jù)了解，省政府辦公廳從建設(shè)服務(wù)隊伍入手，克服人力緊缺等困難，設(shè)立專門承辦處室，增加辦理人員，切實加大網(wǎng)民留言辦理力度；安排素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強、懂網(wǎng)絡(luò)的精干人員負責(zé)受理網(wǎng)民提問，用網(wǎng)絡(luò)語言答疑解惑，辦理訴求，提升了網(wǎng)民的情感認同。

省政府網(wǎng)、“@陜西發(fā)布”搭建政府民眾溝通橋

另外，作為省政府門戶網(wǎng)站政府信息發(fā)布第一平臺，2012年省政府門戶網(wǎng)站共發(fā)布政府信息13041條、公開政府文件714件、網(wǎng)上信訪回復(fù)3785次。其中，省政府領(lǐng)導(dǎo)共在政府門戶網(wǎng)批復(fù)輿情反饋78條，解決了人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的民生問題。

陜西省政府門戶網(wǎng)站還圍繞群眾實際需求，整合政府和社會資源，開設(shè)了“婚育收養(yǎng)”、“公共事業(yè)”、“經(jīng)營納稅”、“證件辦理”、“交通旅游”等13個便民在線服務(wù)板塊，使行政和公共服務(wù)資源更加豐富。

11月7日，陜西省人民政府門戶網(wǎng)站官方微博“@陜西發(fā)布”正式上線。“@陜西發(fā)布”由陜西省電子政務(wù)辦負責(zé)維護，將重點發(fā)布與民生發(fā)展相關(guān)的重要信息、各部門的重要工作和活動信息、突發(fā)公共事件的準(zhǔn)確信息等，為網(wǎng)民了解陜西經(jīng)濟、社會、文化發(fā)展提供又一重要窗口。

“許多網(wǎng)友的微博回復(fù)對陜西發(fā)展提出了很好的意見和建議，對此，省電子政務(wù)辦分類匯總后，都及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，作為決策參考，能答復(fù)的給予直接答復(fù)?！笔‰娮诱?wù)辦負責(zé)人說。