【解說(shuō)】：近年來(lái)，商丘市委一直把網(wǎng)民留言辦理工作作為了解民情、關(guān)注民生的重要渠道，立足規(guī)范，注重創(chuàng)新，積極探索規(guī)范化、常態(tài)化、實(shí)效化的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政新路子，努力實(shí)現(xiàn)由網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政向網(wǎng)絡(luò)理政亮身轉(zhuǎn)變。商丘市已辦理人民網(wǎng)網(wǎng)民給省、市領(lǐng)導(dǎo)涉及商丘的有效留言438件，網(wǎng)民留言辦結(jié)率達(dá)100%。商丘市委辦公室連續(xù)3年被人民網(wǎng)評(píng)為“全國(guó)網(wǎng)民留言辦理工作先進(jìn)單位”。2013年商丘榮獲首批“全國(guó)網(wǎng)民留言辦理工作示范市”稱(chēng)號(hào)，《商丘督辦養(yǎng)殖場(chǎng)污染水源問(wèn)題》被列入人民網(wǎng)“2013年網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政十大案例”。

【同期】：中共商丘市委常委、秘書(shū)長(zhǎng) 賈宏偉：網(wǎng)民留言已經(jīng)成為密切黨群、干群關(guān)系的新途徑，這兩年我們努力做到網(wǎng)民有問(wèn)必答、有答必辦、有辦必果。

【解說(shuō)】：2013年10月9日網(wǎng)友給省委書(shū)記郭庚茂的留言，反映自己在商丘火車(chē)站遭遇了碰瓷，并且受到了威脅恐嚇，接到這一留言后，商丘市委高度重視，市公安局迅速組織召開(kāi)治安、特警反扒、派出所等部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議，聽(tīng)取火車(chē)站治安狀況調(diào)查情況，安排部署火車(chē)站區(qū)域治安整治工作，并抽調(diào)6名精干警力組成專(zhuān)業(yè)打擊隊(duì)，專(zhuān)門(mén)對(duì)火車(chē)站區(qū)域進(jìn)行治理。

【同期】：商丘市公安局前進(jìn)派出所副所長(zhǎng) 潘衛(wèi)兵：接到留言之后所長(zhǎng)非常重視，及時(shí)跟受害人聯(lián)系，對(duì)案件進(jìn)行走訪(fǎng)，固定證據(jù)。

【解說(shuō)】：專(zhuān)案組民警組成便衣小組對(duì)火車(chē)站區(qū)域涉案商店和存在違法犯罪嫌疑的重點(diǎn)超市、商店、賓館等進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，搜集線(xiàn)索，秘密取證10月11日，打掉以唐某為首的“萬(wàn)客來(lái)”超市“碰瓷”敲詐團(tuán)伙，5名嫌疑人被刑事拘留，違法行為人宋某被治安拘留。10月12日，打掉以盧某為首的“羊肉湯館”欺壓毆打外地旅客的犯罪團(tuán)伙，治安拘留3人，在逃2人，現(xiàn)正在追捕。目前，通過(guò)對(duì)“萬(wàn)客來(lái)”超市和“羊肉湯館”兩個(gè)團(tuán)伙的打擊處理后，火車(chē)站區(qū)域的治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。

【同期】：商丘市公安局前進(jìn)派出所副所長(zhǎng) 潘衛(wèi)兵：網(wǎng)上留言是一種政務(wù)公開(kāi)的形式，同時(shí)也對(duì)我們工作的一種監(jiān)督。

【解說(shuō)】：2013年5月24日網(wǎng)民祝秀霞給民權(quán)縣委書(shū)記王仲田同志留言，反映自己在工地打工時(shí)由于升降架突然降落將朱秀霞從十一樓甩落到十樓，導(dǎo)致左腿脛腓骨粉碎性骨折，在多次找到包工頭、承建方和開(kāi)發(fā)商交涉無(wú)果后，萬(wàn)般無(wú)奈的祝秀霞將自己的遭遇寫(xiě)在了網(wǎng)上。

【解說(shuō)】：接到留言后，民權(quán)縣委高度重視，立即安排有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。

【同期】：民權(quán)縣人社局副局長(zhǎng) 陳海平：由勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)、醫(yī)療保險(xiǎn)股、信訪(fǎng)仲裁聯(lián)合成立調(diào)查組，到工地、醫(yī)院調(diào)查了解情況，然后在雙方之間積極進(jìn)行調(diào)解。

【解說(shuō)】：經(jīng)縣人社局與雙方當(dāng)事人多次協(xié)商調(diào)解，最終達(dá)成補(bǔ)償協(xié)議。施工方一次性支付反映人醫(yī)療補(bǔ)貼40000元，同時(shí)，補(bǔ)交反映人所欠醫(yī)療費(fèi)用8000元。

【同期】：祝秀霞：當(dāng)時(shí)就是抱著試試看的態(tài)度才留了言，沒(méi)想到領(lǐng)導(dǎo)這么重視，能有這樣一個(gè)結(jié)果也確實(shí)出乎我的意料。

【解說(shuō)】：近年來(lái)，商丘市委高度重視網(wǎng)民留言辦理工作，始終將其視為“知民情、匯民智、重民生、解民憂(yōu)”的渠道以及“做人民群眾貼心人”活動(dòng)的有效載體和抓手。經(jīng)過(guò)多年的工作實(shí)踐，總結(jié)出了商丘經(jīng)驗(yàn)，推出了以定期瀏覽制、認(rèn)領(lǐng)交辦制、限時(shí)辦結(jié)制、聯(lián)動(dòng)督查制、輿情分析制和受理、登記、交辦、督查、反饋、回訪(fǎng)六個(gè)100%為主要內(nèi)容的“五六工作法”。

【同期】：中共商丘市委常委、秘書(shū)長(zhǎng) 賈宏偉：網(wǎng)民留言本身具有便捷性、直接性、交互性、監(jiān)督性等重要特點(diǎn)，根據(jù)網(wǎng)民和廣大群眾的意愿，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了“治庸、治懶、治散、提質(zhì)、提速、提效”的“三治三提”活動(dòng)，有效促進(jìn)了政府職能和干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

【解說(shuō)】：商丘市把保障和改善民生作為網(wǎng)民留言辦理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，貫穿于網(wǎng)絡(luò)理政的全過(guò)程，積極探索“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”向“網(wǎng)絡(luò)理政”的轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮基層督查部門(mén)“一線(xiàn)推動(dòng)力”的作用，通過(guò)整合市委辦公室內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)科室的資源，打造了“民意—決策—督查”工作鏈條，聯(lián)合人大法律監(jiān)督、政協(xié)民主監(jiān)督、媒體輿論監(jiān)督等社會(huì)監(jiān)督力量，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)民留言辦理工作的外部整合。

【同期】：中共商丘市委常委、秘書(shū)長(zhǎng) 賈宏偉：真正把網(wǎng)民留言辦理質(zhì)量作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，把網(wǎng)民留言辦理滿(mǎn)意率當(dāng)做平評(píng)價(jià)衡量我們工作的重要尺度，切實(shí)把這項(xiàng)工作引向深入。

(原標(biāo)題：順民意變風(fēng)氣 商丘網(wǎng)絡(luò)留言辦理“問(wèn)政”變“理政”)