不怕曬“家丑”事事有回復(fù)

“德陽四個(gè)城管群攻一個(gè)小販致死”，2013年5月28日晚，德陽下南街發(fā)生城管執(zhí)法糾紛，網(wǎng)絡(luò)上很快傳出這一消息。當(dāng)晚11時(shí)許，“微博德陽”主動(dòng)發(fā)布了《關(guān)于5月28日晚城管執(zhí)法糾紛的情況通報(bào)》，經(jīng)過初步調(diào)查，城管與攤販在執(zhí)法中發(fā)生肢體沖突，并沒有人死亡?！八俣缺僦{，消除疑惑，不管事情結(jié)果如何，政府這種積極的態(tài)度就贊一個(gè)。”網(wǎng)絡(luò)謠言及時(shí)得到澄清，網(wǎng)友對(duì)此高度評(píng)價(jià)。

2013年1月，有網(wǎng)友向“微博德陽”和“德陽效能”投訴某醫(yī)院值班醫(yī)生后，醫(yī)生被處分，科室負(fù)責(zé)人被扣發(fā)1個(gè)月獎(jiǎng)金。該網(wǎng)友得知后很感慨：“當(dāng)時(shí)只是一句牢騷，就只用私人微博@了‘微博德陽’和‘德陽效能’，沒想到兩個(gè)政務(wù)微博都及時(shí)給予了回復(fù)，說明他們的確為普通人辦實(shí)事啦！”

針對(duì)突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，德陽按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導(dǎo)”的原則，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，第一時(shí)間利用政務(wù)微博發(fā)布信息，及時(shí)對(duì)車輛遭遇“五星級(jí)”收費(fèi)、政務(wù)中心工作人員上班“跳舞”、個(gè)別單位公車私用等網(wǎng)友關(guān)注的問題，進(jìn)行核實(shí)通報(bào)并督促相關(guān)部門妥善處置，獲得了網(wǎng)友的稱贊。

不怕曬“家丑”，德陽政務(wù)微博對(duì)網(wǎng)友反映的問題件件都有公開回復(fù)，針對(duì)網(wǎng)友提出的問題或訴求，“微博德陽”建立了網(wǎng)上咨詢4小時(shí)回應(yīng)制度，根據(jù)事件網(wǎng)絡(luò)熱議程度分1小時(shí)、2小時(shí)、4小時(shí)三個(gè)層級(jí)回應(yīng)，涉及社會(huì)穩(wěn)定的重大問題均在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出通稿，贏得輿情應(yīng)對(duì)的“黃金時(shí)間”。

不做“鴕鳥”，及時(shí)發(fā)聲，主動(dòng)回應(yīng)，德陽政務(wù)微博的這一做法及時(shí)澄清了網(wǎng)上不實(shí)傳言，促進(jìn)時(shí)間妥善處置，贏得了公眾的理解和信任。

網(wǎng)聚志愿者 傳播正能量

2013年12月12日，四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者帶著154個(gè)留守兒童的心愿禮物，再次來到新東陽德陽天元燭光小學(xué)開展圓夢(mèng)活動(dòng)。12月14日，建院的青年志愿者們又來到旌陽區(qū)天元鎮(zhèn)瑞康福利院，幫助這里的老人喬遷新居，經(jīng)過4個(gè)小時(shí)的搬運(yùn)、裝卸，老人們住進(jìn)了環(huán)境優(yōu)美的新居。這只是“微博德陽”發(fā)起的“微公益 有我在”活動(dòng)中的小小縮影。

2013年11月29日，“微博德陽”發(fā)出一條微博：“家住旌陽區(qū)雙東鎮(zhèn)翻身村4組的71歲老太陳學(xué)珍昨日熱線求助，她家果園有四五千斤的椪柑、橘子，一個(gè)人實(shí)在沒能力銷售，看著部分水果掉落地頭，她十分心疼，希望熱心市民前來采摘。明天周末了，乘著暖陽，有需要的朋友親自動(dòng)手摘水果去吧！”

這條微博發(fā)出后，第二天就有一名幼兒園老師開車去陳學(xué)珍的果園中摘了200斤椪柑，在熱心網(wǎng)友的幫助下，老人家的果子很快售光。

2013年9月，“微博德陽”在全市發(fā)起了“微公益 有我在”系列活動(dòng)，動(dòng)員社會(huì)各界力量和廣大網(wǎng)友，從虛擬走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，線上聯(lián)動(dòng)、線下行動(dòng)，廣泛開展關(guān)愛服務(wù)、文明活動(dòng)、生態(tài)保護(hù)等公益活動(dòng)。

活動(dòng)伊始，30多名網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者從“虛擬世界”來到旌陽區(qū)社會(huì)福利院，與這里的孤殘兒童互動(dòng)游戲，“微博德陽”對(duì)其進(jìn)行了全程直播、傳遞愛心，引來眾多網(wǎng)友“圍觀”，短短一天，相關(guān)信息瀏覽量達(dá)50萬余次，轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論300余條。

植樹、向山區(qū)孩子捐贈(zèng)衣物、關(guān)愛老人和留守兒童、幫助菜農(nóng)推廣滯銷蔬菜、尋找走失老人……“微公益有我在”活動(dòng)開展以來，越來越多的網(wǎng)友加入到活動(dòng)中，“我們希望以網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)為載體，在全社會(huì)形成人人參與微公益、個(gè)個(gè)傳播微行動(dòng)、處處充滿微關(guān)愛”的公益意識(shí)?！?/p>