評論:政務(wù)微博也需打開“心門”
2014-01-07 11:28? ?來源:南京日報 責(zé)任編輯:黃水來 黃水來 |
分享到:
|
近日,南京市委、市政府下發(fā)通知,要求與民生相關(guān)的各級各部門全部開設(shè)政務(wù)微博,同時以“@南京發(fā)布”為龍頭建設(shè)全市政務(wù)微博群。 從摸著石頭過河到全面開花,南京政務(wù)微博的建設(shè)成效有目共睹。據(jù)統(tǒng)計,截至去年底,全市在新浪、騰訊認(rèn)證的政務(wù)微博共有830多個,其中市級部門已經(jīng)開通政務(wù)微博的有60多家。在“2013年中國優(yōu)秀政務(wù)微博80強(qiáng)”評選中,@南京發(fā)布、@南京路況直播間等五大官微榜上有名。但在成效背后,我們也要注意到,有些部門為了應(yīng)付上級要求,微博一開了事,常年無人過問,變成名副其實的“僵尸微博”;還有的僅止于發(fā)布公文政務(wù),面孔刻板缺乏交流互動。 2012年曾有網(wǎng)友戲稱@南京市體育局為南京最牛微博,因其從未發(fā)布一條信息,卻擁有23萬粉絲。時間進(jìn)入2014年,該局微博發(fā)布量總計32條,粉絲數(shù)卻仍停留在23萬。這是個極端的例子,但折射出一些民生部門對于網(wǎng)絡(luò)問政的態(tài)度。 在新媒體時代,微博微信等工具可以算作政府部門的“基本配置”,開通微博只是第一步,如何發(fā)揮好政務(wù)微博回應(yīng)社會關(guān)切、服務(wù)百姓的作用才是關(guān)鍵。 首先,政務(wù)微博需要制度規(guī)范。日常工作機(jī)制、保障措施、崗位培訓(xùn)以及考評問責(zé)一個不能少。是否有專人負(fù)責(zé)?發(fā)布渠道是否通暢?接到投訴舉報如何處理?熱點事件失聲、信息發(fā)布失誤怎樣處罰?這些都應(yīng)在實踐的基礎(chǔ)上程序化和制度化。 建立制度規(guī)范的同時,還要充分認(rèn)識到新媒體特性,如何將專業(yè)信息用通俗語言來表達(dá),如何將主動發(fā)布與回應(yīng)互動相結(jié)合,如何兼顧權(quán)威性與貼近性,在重大輿情事件上如何應(yīng)對引導(dǎo),這些都需要“博主”們發(fā)揮主觀能動性,在具體工作中靈活多變不拘一格。憂他人之憂,樂他人之樂,沒有與百姓休戚與共、血脈相連的真心真情,政務(wù)微博只會成為“僵尸”和負(fù)擔(dān)。 2014年元旦,南京市級機(jī)關(guān)大院首次面向公眾開放,一位參觀者在現(xiàn)場感慨:“開放不僅是打開了一扇大門,而且是打開了一扇心門?!笔苤朴诳陀^條件,機(jī)關(guān)大院只能在固定時間開放,參觀市民的數(shù)量也有限制。但政務(wù)微博卻不同,其覆蓋面更廣,更具時效性和互動性,可以說是政府機(jī)關(guān)面向百姓的另一扇門。對于政務(wù)微博而言,同樣需要打開“心門”。 |
相關(guān)閱讀:
打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號 大 中 小】 |