運(yùn)用研究

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體創(chuàng)新社會(huì)管理

今天，網(wǎng)絡(luò)新媒體已然成為民眾生活的一部分，并在社會(huì)建設(shè)中顯示出了強(qiáng)大影響力，成為黨和政府執(zhí)政環(huán)境不可忽視的一個(gè)因素。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，這是對(duì)黨的執(zhí)政能力提出的一個(gè)新要求。

□ 劉印勇

近幾年，通過網(wǎng)絡(luò)反映社會(huì)問題的新聞事件層出不窮，公眾要求參與政府社會(huì)管理決策，維護(hù)自身權(quán)利以推動(dòng)科學(xué)決策、社會(huì)進(jìn)步的行為越來越常見，如何正視并解決出自網(wǎng)絡(luò)但基于現(xiàn)實(shí)的社會(huì)問題，對(duì)黨的執(zhí)政能力提出了更高的要求。面對(duì)新生事物，我們不僅要以寬容和雅量善待它，更要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理。

樹立新觀念。從網(wǎng)絡(luò)論壇、博客問政到政務(wù)微博，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新和進(jìn)步，不斷考量著黨和政府管理社會(huì)的執(zhí)政能力和執(zhí)政智慧。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代，我們要有創(chuàng)新思維和理念：其一，網(wǎng)絡(luò)新媒體為群眾更好地參與政治、黨和政府更好地收集民意、把握民情、服務(wù)民生開辟了“新通道”。其二，網(wǎng)絡(luò)新媒體為更好地加強(qiáng)輿論宣傳、解民惑、疏通民眾情緒提供了“新陣地”。其三，網(wǎng)絡(luò)新媒體為更好地推進(jìn)黨務(wù)公開、政務(wù)公開、決策優(yōu)化和社會(huì)管理水平搭建了“新平臺(tái)”。

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，必須緊跟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步的步伐，打造屬于自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。當(dāng)前，從改進(jìn)社會(huì)管理的迫切性、現(xiàn)實(shí)可行性出發(fā)，我認(rèn)為可建好、管好、用好三個(gè)網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)：政務(wù)官網(wǎng)、政務(wù)微網(wǎng)和政務(wù)手機(jī)報(bào)。

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，需要配套的制度化安排。一是網(wǎng)絡(luò)信息公開機(jī)制。必須構(gòu)建起政府信息公開的制度化保證，提高政府運(yùn)作透明度，保障群眾的知情權(quán)，增強(qiáng)政府的公信力。二是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處置機(jī)制。以突發(fā)公共事件應(yīng)急處置機(jī)制為藍(lán)本，建立網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急處置機(jī)制，把新媒體作為穩(wěn)定情緒人心、促進(jìn)處突應(yīng)對(duì)、提速提質(zhì)輿論引導(dǎo)的重要載體，使突發(fā)事件通過權(quán)威途徑客觀、及時(shí)對(duì)外公布。三是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制。全面加強(qiáng)虛擬社會(huì)管理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)不良信息監(jiān)管，打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)新媒體健康、有序發(fā)展。四是網(wǎng)絡(luò)工作評(píng)估獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)政府部門公開網(wǎng)絡(luò)信息、應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情、解決網(wǎng)民訴求、與網(wǎng)民溝通互動(dòng)等進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，并把這種評(píng)估獎(jiǎng)懲制度化，使其成為政治生活的剛性制度要求。

利用網(wǎng)絡(luò)新媒體加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，最關(guān)鍵不是技術(shù)，而是使用技術(shù)的人，沒有為民服務(wù)的態(tài)度和扎實(shí)工作的作風(fēng)，再先進(jìn)的技術(shù)手段也難免化作“浮云”。在這項(xiàng)工作中，領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)決去除 “形式化”、“功利化”思維，堅(jiān)定樹立“執(zhí)政為民”的理念和作風(fēng)，以平等、包容的心態(tài)對(duì)待批評(píng)，以客觀公正的態(tài)度解疑釋惑，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神解決群眾切身利益問題。

（作者系成都市金牛區(qū)委常委、宣傳部部長(zhǎng)）