女醫(yī)生黃曉燕2004年考取執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格證，但河南省中醫(yī)管理局誤將持證人性別填成“男”。8年來，黃曉燕8次申請(qǐng)更改錯(cuò)誤無果，而“變性”證書使她無法從醫(yī)，只能賣藥。對(duì)此，中醫(yī)管理局回應(yīng)稱，負(fù)責(zé)考試和發(fā)證的兩位領(lǐng)導(dǎo)都出差了，且不方便透露他們聯(lián)系方式。（2012年8月16日《鄭州晚報(bào)》）

與政府機(jī)關(guān)缺乏服務(wù)意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)履職所可能產(chǎn)生的“辦事拖拉、效率低下”一樣，造成“女醫(yī)生8年申請(qǐng)證書更改無果”的這樣一個(gè)現(xiàn)狀，除了“政出多門、權(quán)責(zé)交叉”的外在因素之外，關(guān)鍵也與當(dāng)前一些公職人員自身的“紀(jì)律松弛、慵懶散軟”有關(guān)。

本以為輿論圍觀可以讓八年的“性別錯(cuò)誤”得以糾正，不料換來的卻是工作人員的“太極拳術(shù)”，此番局面也讓我們錯(cuò)愕不已。實(shí)際上，“領(lǐng)導(dǎo)出差、不便透露”式的庸俗借口，終究難逃“變相推諉”的失職回避。而這樣的做法不僅掩蓋不了有關(guān)部門的心虛膽怯，更也難以支撐起服務(wù)型機(jī)關(guān)單位重新構(gòu)建。

仔細(xì)分析則不難看出，一個(gè)荒誕借口之所以還能夠被說出，關(guān)鍵就在于一些地方政府奉行“大事化小小事化了”的處事準(zhǔn)則?；蛟S領(lǐng)導(dǎo)并沒有出差，只是為了一時(shí)地逃避追問，但是，不管面對(duì)什么樣的理由，在民意責(zé)難面前，我們首先要解決的就是推行綠色通道，特事特辦，盡快更改謬誤、挽回?fù)p失，而不是舒緩輿論壓力，任由錯(cuò)誤潛伏。如果這樣做，盡管也能夠暫時(shí)逃避責(zé)任，但到頭來，卻只能讓這種瀆職行為進(jìn)一步惡化，從而不利于政府的公信力重塑。

“八年足以贏得一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，但卻無法改變疏漏證件”的現(xiàn)實(shí)，無不映襯出當(dāng)前各地極力強(qiáng)調(diào)構(gòu)建服務(wù)型政府所面臨的尷尬境遇。而那種服務(wù)百姓則“互踢皮球”、謀取利益則“爭(zhēng)搶飯碗”的情景也正是對(duì)當(dāng)下行政服務(wù)的真實(shí)寫照。

然而，無論之前發(fā)生在一些地區(qū)的“天價(jià)蓋章費(fèi)”、“天價(jià)打印費(fèi)”所折射的權(quán)力異化，還是群眾辦事中所呈現(xiàn)的“辦事磨破嘴，簽字跑斷腿”的怪相，這些本不該成為鮮明對(duì)比的事例，也恰恰折射出部門利益、缺乏職責(zé)所導(dǎo)致的“機(jī)關(guān)病態(tài)”。

政府職能停滯不前，陽(yáng)光政務(wù)則難以推進(jìn)。面對(duì)當(dāng)前一些地方普遍存在的公職人員的瀆職現(xiàn)象，除了要建立公職人員責(zé)任檔案，把服務(wù)工作納入政績(jī)考核之外，更應(yīng)改把問責(zé)機(jī)制落實(shí)到位，切忌“雷聲大雨點(diǎn)小”。否則，無論是多么完善嚴(yán)密的考核機(jī)制，一旦失去整治決心的環(huán)境，就會(huì)難以讓公職人員的慵懶作風(fēng)迅速遁形。