江蘇淮安市漣水縣中醫(yī)院12名護(hù)士每天上班都要穿空姐制服,在上崗前還經(jīng)過航空公司為期一個(gè)月的空姐禮儀培訓(xùn)。她們的服務(wù)地點(diǎn)在醫(yī)院病房、輸液室等診療場所,服務(wù)的對象是患者,因?yàn)樗齻儽旧砺殬I(yè)是護(hù)士。(5月16日《蘇州日報(bào)》) 醫(yī)院花這么大的心思,還特地培訓(xùn)了一個(gè)月,目的不過也是為了提高護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量。若是服務(wù)行業(yè)想要提高服務(wù)質(zhì)量,采用這樣的方式是可以接受的??勺o(hù)士雖然與空姐同屬服務(wù)業(yè),但性質(zhì)還是存在不同。所以,醫(yī)院這種行為實(shí)在不妥。與其花一個(gè)月的時(shí)間來培訓(xùn)護(hù)士禮儀,還不如用這個(gè)時(shí)間加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)。 一方面,當(dāng)病人接受治療的時(shí)候,來得是穿著空姐服裝的護(hù)士,這難免讓人產(chǎn)生錯(cuò)覺。護(hù)士?空姐?傻傻分不清楚。病人如何放心要一位空姐來給自己扎針呢?另一方面,滿醫(yī)院的護(hù)士穿著空姐制服工作,難道不會影響醫(yī)生的工作效率嗎? 醫(yī)院,本是個(gè)救死扶傷的圣潔之地。在這里,每天都在上演著生離死別??梢淮笕骸翱战恪痹谶@里工作,身著空服制服的她們,是該微笑服務(wù)呢?還是該與死神爭分奪秒呢?醫(yī)院上演制服誘惑,醫(yī)生是不是也該配合著換上機(jī)長制服呢? 醫(yī)生加空姐的組合,著實(shí)太讓人錯(cuò)亂。緩解醫(yī)患關(guān)系不能只是調(diào)整藥價(jià)來解決,提高服務(wù)質(zhì)量也不是換一套衣服就能夠完成的,更何況,任何事情的完成都應(yīng)遵循本來的規(guī)則。所以,在醫(yī)院上班的護(hù)士,還是本本分分地穿護(hù)士制服,做本職工作更踏實(shí)。別讓病人生著病操著心,到了醫(yī)院還要花精力分清“眼前人”到底是護(hù)士,還是空姐。 |
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