以后進(jìn)醫(yī)院，可以一邊看病一邊聽(tīng)鋼琴了。7月1日，北京朝陽(yáng)醫(yī)院表示，院方正在招募“鋼琴志愿者”。醫(yī)院計(jì)劃在門(mén)診大廳常設(shè)一臺(tái)鋼琴，由志愿者為患者演奏曲目。據(jù)悉，這臺(tái)鋼琴有望今年10月前“上崗”。此舉在北京大醫(yī)院中屬首次。

琴還沒(méi)進(jìn)醫(yī)院，琴聲還未飄起，圍繞“鋼琴進(jìn)醫(yī)院”的爭(zhēng)議已經(jīng)起來(lái)了。院方認(rèn)為，這是做好事，能給予患者一些心靈撫慰；而一些網(wǎng)友認(rèn)為，這是“不解風(fēng)情”，根本不知道患者想什么、要什么。爭(zhēng)議聲聲，啟示多多。

“鋼琴進(jìn)醫(yī)院”并非心血來(lái)潮，一時(shí)沖動(dòng)。近期，北京市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)赴臺(tái)灣等地區(qū)一些醫(yī)院進(jìn)行調(diào)研參觀，發(fā)現(xiàn)臺(tái)灣的醫(yī)院很善于通過(guò)營(yíng)造溫馨、幽靜的氛圍，緩解患者的緊張感?？陀^地講，朝陽(yáng)醫(yī)院這么做，應(yīng)該有著為患者考慮的目的。可以設(shè)想一下：繁忙大廳，志愿者手指拂動(dòng)，鋼琴聲緩緩飄起，這不就是電影《肖申克的救贖》里的一個(gè)經(jīng)典場(chǎng)景嗎？誠(chéng)然，這不會(huì)從根本上改變“看病難、看病貴”，但就對(duì)患者來(lái)說(shuō)，畢竟是好事，畢竟體現(xiàn)了醫(yī)院的努力。

一些網(wǎng)友的意見(jiàn)，也并非沒(méi)有道理。任何一個(gè)復(fù)雜的現(xiàn)象，都有主要矛盾和次要矛盾之分；在社會(huì)需求上，同樣有主要需求和次要需求之別。當(dāng)前醫(yī)療領(lǐng)域，最大的問(wèn)題還是“看病難、看病貴”，患者最想改變的也是“看病難、看病貴”。在這一問(wèn)題不能解決之前，醫(yī)院所做的任何努力，都只是枝葉。而且網(wǎng)友特別擔(dān)心，醫(yī)院會(huì)以次要矛盾代替主要矛盾，以枝葉努力代表主干付出。

講兩者都有道理，并不是想“搗糨糊”，而是想強(qiáng)調(diào)在當(dāng)前醫(yī)療問(wèn)題上，醫(yī)院和公眾存在著價(jià)值分歧。如是大家各畫(huà)一個(gè)圓的話，在醫(yī)院這個(gè)圓里，布滿的是希望收入更高一點(diǎn)，患者更理解一點(diǎn)，環(huán)境更寬容一點(diǎn)；而在公眾那個(gè)圈里，卻是要解決“看病貴、看病難”，不能再有紅包和大藥方。對(duì)這些概念的細(xì)節(jié)解釋，在現(xiàn)實(shí)中可以找到許多實(shí)例。仔細(xì)觀照，不難發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)圓其實(shí)有著“各說(shuō)各話”的味道，價(jià)值重合的部分并不是很多。而這，正是問(wèn)題所在。

在醫(yī)院和公眾的兩個(gè)圓中，應(yīng)該有著價(jià)值重合的一面。從醫(yī)院角度講，應(yīng)該正視公眾的希望，努力從根本上解決“看病難、看病貴”；而從公眾角度講，也應(yīng)該放棄成見(jiàn)，理性看待醫(yī)院的努力。拿“鋼琴進(jìn)醫(yī)院”來(lái)說(shuō)，誠(chéng)然不是患者最需要的，并沒(méi)有從根本上解決“看病難、看病貴”，但公眾必須看到并且承認(rèn)醫(yī)院的努力，通過(guò)對(duì)努力的肯定來(lái)推動(dòng)醫(yī)院進(jìn)一步改善服務(wù)；而醫(yī)院也應(yīng)該窮盡一切努力，能夠解決和改善的迅速解決和改善，一時(shí)不能到位的也要?jiǎng)?chuàng)造條件，要讓公眾看到解決和改善的希望。

“鋼琴進(jìn)醫(yī)院”里存在著太多的價(jià)值分歧，以至于明明是一個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)舉措，結(jié)果引起了很大爭(zhēng)議。努力消減分歧，尋找更多價(jià)值重合面，由此形成的合力，才是改善醫(yī)療環(huán)境的正能量。這才是我們最想看到的。

喬杉（江蘇 職員）