7月11日，浙江蒼南縣一名上訪者在與龍港鎮(zhèn)信訪辦一工作人員通電話的過程中，言語發(fā)生沖突。后者隨即通過單位短信平臺編寫辱罵短信，對上訪者說“賤人去吃屎吧”。對此，龍港鎮(zhèn)信訪辦稱系工作人員挨罵后還嘴，已對涉事工作人員進行批評，并要求其向上訪者道歉。（7月14日《南方都市報》）

官員干部爆粗，辱罵群眾的情況并非沒有，但利用單位短信平臺，專程編寫短信，辱罵上訪者的干部，還真是不多見。

信訪辦工作人員編寫短信辱罵上訪者，其危害性不?。阂环矫鎳乐貍α松显L者的個人感情，傷害了其對相關部門的信任之心；另一方面，作為信訪辦的工作人員，其本身言行除了代表自己，也同時代表單位、代表干部形象、黨和政府部門的形象等，因此，信訪辦工作人員辱罵群眾，同時也是對信訪部門形象、黨員干部形象乃至政府部門形象的傷害。

分析原因，上訪者先爆粗口，罵了工作人員是誘因。但上訪者先罵人并不是信訪干部與其對罵的理由。至少，做為信訪工作人員，理應有比普通群眾略高的素質(zhì)和氣度。

事實上，信訪工作人員之所以罵人，真正原因也無非兩個：一是個人工作能力與素質(zhì)不高，遇上意見較多，情緒激動的群眾之后，要么束手無策，要么和群眾一樣激動；二是黨性原則意識不強，缺少最起碼的為人民服務意識，對踐行群眾路線的黨的發(fā)展方針和政策缺少基本認識。

基于此，浙江蒼南縣相關涉事單位，對辱罵上訪者，讓群眾“去吃屎”的信訪辦工作人員，進行批評教育的處理方面，明顯過于輕描淡寫了。至少，簡單地批評教育，恐怕很難這位工作人員，認識到自己身上那些根深蒂固的官老爺思想和官僚主義意識。以筆者之見，政府干部罵群眾“賤人”，讓上訪者“去吃屎”，其至少需要暫時停職，然后“回爐”教育，重新培訓、考核合格之后，再上崗！