醫(yī)患信任斷裂，經(jīng)過(guò)這么些年的診斷，已經(jīng)確診為體制性、機(jī)制性的病變。

15年來(lái)，贠醫(yī)生主動(dòng)在患者的病例上留下自己的手機(jī)號(hào)碼的行動(dòng)告訴同行，斷裂的醫(yī)患信任，隨時(shí)可以用心來(lái)縫合。

浙江杭州醫(yī)生贠健，用一道看似微不足道的“處方”，化解了醫(yī)患矛盾制造的痛感。這道“處方”，便是主動(dòng)在患者的病例上留下自己的手機(jī)號(hào)碼，外加一句“有情況隨時(shí)聯(lián)系”溫情送服。贠醫(yī)生的這道“處方”，已經(jīng)堅(jiān)持開(kāi)了15年。

被媒體曝光后，贠醫(yī)生被贊為“中國(guó)好醫(yī)生”。而這道“處方”公開(kāi)后，也感動(dòng)了很多人。也許，在當(dāng)事人看來(lái)，這僅僅是“習(xí)慣”、“小事”，并非何種“靈丹妙藥”，但在民眾看來(lái)，正是在這道微不足道的“處方”中，看到了斷裂醫(yī)療關(guān)系治愈的希望。

醫(yī)乃仁術(shù)。但從當(dāng)下的醫(yī)療生態(tài)來(lái)看，醫(yī)術(shù)倒是愈發(fā)精湛，但一顆仁心，卻仿佛遺棄在了半路上。醫(yī)患之間，不僅冷漠相見(jiàn)，甚至還上演全武行，屢屢釀成血色悲劇。沖突屢現(xiàn)，托付和信任蕩然無(wú)存。

醫(yī)患信任斷裂，經(jīng)過(guò)這么些年的診斷，已經(jīng)確診為體制性、機(jī)制性的病變。于是，人們都把治愈的希望，寄托在了醫(yī)療改革的這場(chǎng)“大手術(shù)”上。但改革總得有個(gè)過(guò)程，難道在改革手術(shù)完成之前，我們就必須接受這難忍的陣痛嗎？

杭州醫(yī)生贠健用他的“微行動(dòng)”告訴我們，和諧的醫(yī)患關(guān)系，也并不是要等到醫(yī)療改革完成之后，才能夠得以實(shí)現(xiàn)。信任，終歸還是人與人之間的關(guān)系，終究還是心與心之間的互動(dòng)。而完善的體制和機(jī)制，不過(guò)是種被動(dòng)的維護(hù)，以及對(duì)底線的維持。

因而，面對(duì)緊張的醫(yī)患關(guān)系，忍受信任斷裂的陣痛，醫(yī)療環(huán)境的改變，絕不僅僅需要醫(yī)療改革這一場(chǎng)外科手術(shù)，來(lái)改變落后的體制機(jī)制。同樣重要的，還需要治愈醫(yī)療精神道德層面的病變。贠醫(yī)生的“處方”很簡(jiǎn)單，又有多少醫(yī)者愿意復(fù)制呢？強(qiáng)調(diào)醫(yī)德情操，收拾遺失的仁心，踐行希波克拉底誓言，才會(huì)有更多的既有仁術(shù)又有仁心的醫(yī)生，出現(xiàn)在病患的面前，用心醫(yī)治病患，拯救生命于危難。

勿忘初心，堅(jiān)守仁心。無(wú)論環(huán)境怎么變幻，敬畏生命、守護(hù)健康的良知不被遺棄，那么患者對(duì)醫(yī)者的這份信任就不會(huì)變質(zhì)。給患者留下自己的電話號(hào)碼，多一些叮囑和關(guān)懷，對(duì)于一個(gè)醫(yī)者而言，又有多難？關(guān)鍵在于，這份仁心是否還在，品格和節(jié)操是否還在堅(jiān)守，關(guān)懷和呵護(hù)是否存在。贠醫(yī)生用行動(dòng)告訴同行，斷裂的醫(yī)患信任，隨時(shí)可以用心來(lái)縫合。

醫(yī)者仁心，不負(fù)良知方不負(fù)信任。從公眾的點(diǎn)贊聲中，我們聽(tīng)見(jiàn)了尊重和信任，也聽(tīng)見(jiàn)了期待和渴望。醫(yī)患間放下戒備，以誠(chéng)相待，醫(yī)療痼疾才能從精神和道德層面求解，從而實(shí)現(xiàn)主動(dòng)改變，治愈才能由內(nèi)而外，一個(gè)健康的醫(yī)療生態(tài)才能夠得以形成，且持續(xù)下去。

治愈醫(yī)患信任破裂的痼疾，沒(méi)有什么靈丹妙藥。最可靠的治療辦法，唯有內(nèi)外兼治。即通過(guò)醫(yī)改“大手術(shù)”來(lái)完善體制機(jī)制，通過(guò)收拾“仁心”來(lái)轉(zhuǎn)變醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。制度有效托底，善意盡情釋放，醫(yī)療才不辜負(fù)仁術(shù)之名，公眾的生命和健康，才能得到更好地呵護(hù)。

張勇 （媒體評(píng)論員）