一位購買到姓名為“頭痛腦殼暈”機票的乘客,11月1日在三亞機場安檢時因姓名與身份證不相符,登機被拒。涉事的奧凱航空前日就此致歉,并為其改簽了一張新機票。(11月4日《新京報》) 人在旅途,除了需要正常的自我保護意識外,還需要對旅途的風(fēng)土人情、出行交通工具要有所了解,這是人在社會自然生存所必須具備的基本常識。除非你身患某種疾病,造成意識或行為上的不便,但即使如此,在服務(wù)越來越人性化的今天,也不會是很大的障礙。 運輸部門推出各種便民利民購票措施,是為了盡最大可能方便百姓出行。同樣,航空公司手機客戶端訂票系統(tǒng)初衷也是基于此,網(wǎng)友之所以選擇此客戶端進行購機票,至少說明他懂得使用,覺得很便捷。 淹死的往往是會水的,此話雖然太絕對,但在日常生活中,多少還是有著一定的道理?!邦^痛腦殼暈”奇葩姓名機票的出現(xiàn),就屬于此種,當旅客很自信地通過航空公司手機客戶端票時,系統(tǒng)默認微博用戶名為旅客姓名,而該旅客卻也未在進行支付前進行確認,致使姓名項信息未進行修改,導(dǎo)致出現(xiàn)奇葩機票的產(chǎn)生。 筆者倒不是希望人們使用最原始的方式去排隊購票,而是覺得科技的普及,多渠道的購票方式,主是為人們出行便利提供了更多的選擇,但我們在選擇任何一種方式時,應(yīng)該要考慮到或者說事先對每一個環(huán)節(jié)都要仔細想想,畢竟出門在外,出現(xiàn)誤差耽誤的是自己的行程。 拿在手中的票,名字是微博名,正常人想想都會覺得心里發(fā)慌,都會思量一下此票能不能讓自己順利出行,能不能登上飛機?而此網(wǎng)友在發(fā)現(xiàn)后卻沒能及時與航空公司聯(lián)系,或者說根本就抱著試試看的心態(tài),畢竟機票上身份證信息與自己的相符。 很多旅客都會將這種誤差賬算在對方的頭上,認為票是在對方系統(tǒng)里購買的票,無論對與錯都應(yīng)該由運輸部門來負責(zé)。去年出現(xiàn)的“慶豐包子店”奇葩火車票就是典型的例子,很多旅客不是不知道此票乘不了車,而是想方設(shè)法鉆交通部門的空子,然后以一種嘲諷的心態(tài)讓輿論去追討對方的責(zé)任。 此舉實在不可取,一則影響到自己正常的出行,二則使公共資源出現(xiàn)浪費,三則會誤導(dǎo)讓社會輿論,給航空、鐵路等大眾交通正常運輸造成影響。 旅行途中,票是我們的通行證,無論你采取何種方式購票,都應(yīng)該看清楚自己所需要去的地方,更要清楚票面的信息,如果僅僅抱著僥幸的心理,這個旅途注定會是麻煩的、添堵的。 而運輸公司呢?也應(yīng)多一點兒生活常識,在采取多渠道便民利民措施的同時,要學(xué)會站在旅客的角度,來完善好各種措施是否安全、妥當,比如在手機客戶端訂票系統(tǒng)再設(shè)計一個姓名、身份信息核對提醒,旅客的出行麻煩就會減少很多。 |
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