15日，最高人民法院通報的十起消費(fèi)者維權(quán)典型案例中有三起涉及網(wǎng)購糾紛。最高法民事審判第一庭庭長楊臨萍明確，消費(fèi)者網(wǎng)購的貨物在交付過程中被他人冒領(lǐng)，消費(fèi)者主張銷售者與送貨人共同承擔(dān)賠償責(zé)任的，根據(jù)合同相對性原則，應(yīng)由銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任。(6月16日《北京青年報》）

作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的最原始應(yīng)用——網(wǎng)絡(luò)購物，如今已成為人們的生活習(xí)慣，而最高法通報的十起消費(fèi)者維權(quán)典型案例就包括三起涉及網(wǎng)購糾紛，更是凸顯了網(wǎng)購規(guī)范的重要性和迫切性。“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅速發(fā)展，更是因其新穎性、發(fā)展的迅速性而讓法律略顯滯后，甚至舊的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》已不能適應(yīng)它的發(fā)展。

比如說，網(wǎng)購糾紛中的典型案例——網(wǎng)購貨物遭冒領(lǐng)誰來擔(dān)責(zé)問題，現(xiàn)實購物中，都是一手交錢一手交貨，貨到付款，一般不會出現(xiàn)付了款但跑了貨的問題，但在網(wǎng)購中，這絕非是個例，根據(jù)《國家郵政局關(guān)于郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》，2013年1月至7月，關(guān)于快遞丟失、短少和損毀的申訴高達(dá)27864件。

“在法治國家，一切問題都是法律問題”，針對網(wǎng)購貨物遭冒領(lǐng)誰擔(dān)責(zé)問題，法院在商家、消費(fèi)者和快遞方三者之間，依然進(jìn)行了法定契約和關(guān)系的厘清，明確了消費(fèi)者給商家打了款，商家就該有給消費(fèi)者交貨的義務(wù)，至于快遞是否能將包裹送到消費(fèi)者手中，這是商家與快遞間的契約關(guān)系，與消費(fèi)者毫無關(guān)系。從而給出商家負(fù)全責(zé)的判決，維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，也彰顯了虛擬空間的法治威嚴(yán)，樹立了網(wǎng)絡(luò)空間的法治質(zhì)感。

網(wǎng)絡(luò)不是法外禁地，網(wǎng)購也沒有免責(zé)金牌。2014年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，針對網(wǎng)購糾紛，提出了“七日內(nèi)無條件退貨”條款，保護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益。此外，最高法還明確，銷售者網(wǎng)上銷售商品有價格欺詐行為，誘使消費(fèi)者購買該商品的，即使該商品質(zhì)量合格，消費(fèi)者有權(quán)請求銷售者“退一賠三”和保底賠償。再者，為進(jìn)一步理清網(wǎng)絡(luò)購物的法定關(guān)系，目前最高人民法院正在抓緊制定《關(guān)于審理消費(fèi)民事公益訴訟案件適用法律若干問題的規(guī)定》,力爭在年內(nèi)出臺。期待更完善的法律、更規(guī)范的程序，讓消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物更明白、更放心。