【實(shí)際上,對(duì)于旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)者以價(jià)格欺詐為手段的宰客行為,法律早已劃定了紅線,也明確了法律責(zé)任】

10月5日,有網(wǎng)友爆料稱,在山東青島市樂(lè)陵路92號(hào)的“善德活海鮮燒烤家常菜”吃飯時(shí)遇到宰客事件——點(diǎn)菜時(shí)說(shuō)好的38元一份大蝦,結(jié)賬時(shí)38元一只。6日上午,青島市市北區(qū)政府官博“@青島市北發(fā)布”公開(kāi)發(fā)布了《關(guān)于“善德海鮮燒烤家常菜”大排檔價(jià)格違法問(wèn)題的處理意見(jiàn)》。燒烤店雖然已明碼標(biāo)價(jià),但極不規(guī)范,物價(jià)部門(mén)責(zé)令其退還非法所得,并按照涉嫌價(jià)格欺詐、違反明碼標(biāo)價(jià)及侵害消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定,依法進(jìn)行立案查處(10月6日人民網(wǎng))。

坑人的大蝦再現(xiàn)江湖,而其采用的依舊是剛出道時(shí)的拙劣伎倆——標(biāo)價(jià)時(shí)模糊含混,讓人誤認(rèn)為價(jià)格低廉,結(jié)賬時(shí),獅子大張口,狠咬一口。由于事發(fā)地為旅游城市,且事發(fā)于旅游旺季黃金周期間,因而,這只身價(jià)高達(dá)38元的野蠻大蝦備受輿論關(guān)注,也引發(fā)了人們對(duì)景區(qū)市場(chǎng)誠(chéng)信的再度擔(dān)憂。令人略感欣慰的是,監(jiān)管部門(mén)及時(shí)介入處置,初步確定了經(jīng)營(yíng)者的違法行為,采取了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的必要措施。

旅游區(qū)的一些經(jīng)營(yíng)者往往抱有游客都是外地人、人生地不熟且回頭客不多的心態(tài),并在此心態(tài)驅(qū)使下不擇手段地宰客,大肆追逐非法利益。宰客行為不僅傷害了消費(fèi)者的權(quán)益,玷污了城市形象,還拉低了經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信度,擾亂了市場(chǎng)秩序,影響了消費(fèi)者的消費(fèi)信心和消費(fèi)欲望。對(duì)旅游區(qū)宰客行為,就該依法嚴(yán)懲。然而,令人遺憾的是,在旅游區(qū)針對(duì)宰客行為存在著執(zhí)法監(jiān)管不平衡的現(xiàn)象,一是各地之間不平衡,有的地區(qū)管得嚴(yán),有的地區(qū)管得松；二是有些地區(qū)時(shí)間上不平衡,某段時(shí)間(比如有媒體集中報(bào)道宰客案例后)管得嚴(yán),某段時(shí)間管得松。如此,就給宰客行為留出了一定的生存空間,助長(zhǎng)了一些經(jīng)營(yíng)者宰客的僥幸心理。

實(shí)際上,對(duì)于旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)價(jià)格欺詐宰客的行為,法律早已劃定了紅線,也明確了法律責(zé)任。價(jià)格法第十三條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià),注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。第十四條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。而針對(duì)違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的行為以及使用虛假、引人誤解的價(jià)格手段欺詐交易的行為,價(jià)格法在第四十二條、四十條分別規(guī)定了沒(méi)收違法所得、罰款甚至責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等處罰措施。國(guó)務(wù)院制定的《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》也作出了類似規(guī)定,并明確了沒(méi)收違法所得和罰款的標(biāo)準(zhǔn)。

打擊旅游區(qū)宰客行為是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的需要,是促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展的需要。各旅游區(qū)面對(duì)宰客行為不能只會(huì)調(diào)解,一味和稀泥；不能不知所措,不知道該怎么管,不知道該適用什么法律；更不能有地方保護(hù)意識(shí),睜一只眼閉一只眼,而是應(yīng)該用法律之網(wǎng)圍捕那些坑人的大蝦,讓宰人者付出沉重的法律代價(jià),依法捍衛(wèi)誠(chéng)信底線和法律底線,為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)真正放心的消費(fèi)環(huán)境。