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“行風(fēng)熱線”是網(wǎng)絡(luò)問政中比較成功的典范，設(shè)定部門負責(zé)人接訪日，使得普通市民能與單位一把手互動，表達訴求，并且每個問題都能得到回復(fù)，很受市民歡迎。

此外，還有一點很重要，那就是要建立一個規(guī)范和機制，要有專人負責(zé)，有領(lǐng)導(dǎo)跟蹤，有考核機制，也要坦誠接受網(wǎng)民監(jiān)督。

平邑縣新聞中心：努力做到有問必答、坦誠相待

作為臨沂市開通較早的官方微博，微博開通之始，主要是將微博作為新聞工作的資料庫，適時進行新聞即時發(fā)布、輿情回應(yīng)澄清。但隨著微博的日益發(fā)展，以及粉絲數(shù)量的不斷壯大，逐漸就反映出什么是市民比較關(guān)注的問題。從當(dāng)前來看，市民比較關(guān)注本地突發(fā)事件或涉及民生的政策、舉措等。平邑新聞中心微博的內(nèi)容逐漸向市民關(guān)注的問題轉(zhuǎn)變。

微博作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)問政形式，它的發(fā)展必將經(jīng)歷一個過程，在這個過程中會越來越科學(xué)。我們已經(jīng)開始認識到政府與市民互動的重要性，并開始重視與市民互動，努力做到有問必答，坦誠相待。隨著微博用戶的日益增多和微博力量的不斷顯現(xiàn)，市民問政的積極性會越來越高，這就需要政府努力提高自身素質(zhì)，竭盡所能服務(wù)網(wǎng)友。

東苑社區(qū)市民劉偉：“網(wǎng)絡(luò)時代”最期待“親民官員”

網(wǎng)絡(luò)問政時代，如果有一天官方微博上能夠拋棄官話、空話、套話，及時回應(yīng)市民的期盼，多傾聽市民的心聲，市民才能夠與官員平等對話，才能真正消除官員和市民間的隔閡，最終形成官民互動溝通的良性循環(huán)，網(wǎng)絡(luò)問政也才能真正問出結(jié)果來。

本報記者 孟君 崔洪英

名詞解釋

網(wǎng)絡(luò)問政，就是政府通過互聯(lián)網(wǎng)做宣傳、做決策，了解民情、匯聚民智，以達到取之于民、用之于民。從而實現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策，真正做到全心全意為人民服務(wù)。近年來，網(wǎng)絡(luò)問政已成為一些地方政府的執(zhí)政新風(fēng)。隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)在我國民眾的政治、經(jīng)濟和社會生活中扮演著日益重要的角色，成為我國公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道。從2008年6月20日，胡錦濤總書記在人民網(wǎng)與網(wǎng)友在線聊天，到各省官員通過各種形式在網(wǎng)上與百姓溝通，中國官員越來越多地通過網(wǎng)絡(luò)問政于民，使得政府的信息更加透明暢通。