11月1日,寧夏銀川市委辦公廳官方微博點(diǎn)名批評(píng)銀川市地稅局官方微博,稱其是“后進(jìn)典型”,理由是轉(zhuǎn)發(fā)給銀川市地稅局官方微博34條市民投訴,很少看到對(duì)方在微博中回復(fù)。而且,銀川市地稅局官方微博從7月份到11月1日共發(fā)12條微博,基本上都是轉(zhuǎn)發(fā)的。
政府部門紛紛開辦官方微博早已不再新鮮,但是一個(gè)官方微博公開批評(píng)另一個(gè)官方微博,這絕對(duì)是少見的新聞。事實(shí)上,這種“微批評(píng)”對(duì)銀川市委辦公廳官方微博而言已經(jīng)不是第一次使用。10月25日,這個(gè)名為“問政銀川”的官方微博,通報(bào)了下屬縣市區(qū)及市直部門19個(gè)久不更新的微博,并要求相關(guān)單位給出解釋。如果我們把政府部門登錄微博看作是微博問政的開始,那么這種官方微博之間的公開批評(píng)堪稱網(wǎng)絡(luò)微博問政的新章節(jié)。
截至今年上半年,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億,微博用戶數(shù)量以高達(dá)208.9%的增幅,成為用戶增長(zhǎng)最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。微博問政就出現(xiàn)在這樣的背景之下,官問政于民,可以更好地匯聚網(wǎng)絡(luò)民意;民問政于官,可以快捷地解決民生難題。很明顯,微博問政不僅要問,而且要答,沒有回應(yīng)和答案的問政,說到底不過是一場(chǎng)轟轟烈烈的“行政秀”。在政府部門官方微博呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)之后,如何讓這些官方微博真正成為代表其背后的政府部門與民眾互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)門戶,這是更加困難卻更有意義的問題。
在更早的時(shí)候,也曾出現(xiàn)過各地政府紛紛開辦網(wǎng)站,之后卻長(zhǎng)期不予更新的荒誕現(xiàn)象。其實(shí),這和微博不更新、不回復(fù)現(xiàn)象的“心病”都是一樣的。正如銀川市委辦公廳官員陳學(xué)才所分析的,“政府官員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)問政有兩大病癥,即‘網(wǎng)絡(luò)恐懼癥’和‘網(wǎng)絡(luò)輕視癥’。”前者表現(xiàn)為不敢公開回復(fù),后者表現(xiàn)為不屑于去回應(yīng)和互動(dòng)。微博是一個(gè)傳播效率非常之高的平臺(tái),那種忽悠和糊弄很容易被戳穿真面目,并引發(fā)諷刺挖苦等輿論壓力。而偷偷做“隱形人”更有利于明哲保身,也不會(huì)引火上身。
必須客觀地說,無論是官員微博還是政府部門的官方微博,“言多必失”是一種多發(fā)現(xiàn)象。在這樣的情況下,讓官方微博真正發(fā)揮作用而不是空有招牌價(jià)值,要靠來自民眾的壓力,也要靠官方微博自身給力。后者當(dāng)然不是期待道德自覺,而是要發(fā)揮行政體系內(nèi)部監(jiān)督的力量,就像“問政銀川”所做的那樣,公開點(diǎn)名批評(píng)下屬官方微博中的“偷懶者”,督促其盡快整改。而被批評(píng)的銀川市地稅局官方微博不僅迅速回復(fù)了幾個(gè)民眾投訴的問題,而且已經(jīng)公開向網(wǎng)民致歉。可見,來自上級(jí)的監(jiān)督批評(píng)的確是有效和必要的。
官方微博的“微批評(píng)”,意義不“微”,效果不“微”。這樣的創(chuàng)舉,應(yīng)該在更多的官方微博中讓公眾看到。
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