隨著社會邁向互聯(lián)網(wǎng)時代，作為政府部門要更快更直接的與基層接觸，要清晰透徹的了解基層所想所需，要解決群眾問題把矛盾消除在萌芽狀態(tài)，更需要官方以平等的態(tài)度，為民的熱忱投入到網(wǎng)絡(luò)問政這一新生事物中。如何網(wǎng)絡(luò)問政，怎樣體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問政的效果與目的所在？這也就成為官方需要不斷探索和改進的問題。筆者認為，網(wǎng)絡(luò)問政還需要一路走好。在此，成都市成華區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政當可借鑒。
請看，2011年成華區(qū)建立“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺，首先將市民的問題匯集分類，然后分發(fā)給各個管轄部門，同時限時4個工作日內(nèi)必須給出解答。截至今年7月31日，共受理網(wǎng)民留言3928條，按期辦結(jié)3821條，組織網(wǎng)上投票28次……
再看， 8月2日，成華區(qū)在政府門戶網(wǎng)站上開啟“在線聽民聲”專欄，41個區(qū)級部門和14個街道辦事處的相關(guān)負責人現(xiàn)場在線為市民解答問題?！爸苯釉诰€答疑期間，百姓的問題在幾分鐘內(nèi)就能得到回復(fù)?！薄霸诰€聽民聲”成為百姓和政府之間一個方便、快捷的溝通渠道(《四川日報》8月13日)。
從當前成華區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政的效果來看，對于政府與網(wǎng)民的良性互動當能起到溝通協(xié)調(diào)與促進的作用。但這樣的問政是否“三分鐘熱情”，要如何能保證網(wǎng)絡(luò)問政的長效機制？結(jié)合成華區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政的亮點，筆者有以下建議：
其一、領(lǐng)導必須一如既往的重視。按中國現(xiàn)行的制度，“一把手”領(lǐng)導任職時間最長兩屆，也就是十年必須交流。而網(wǎng)絡(luò)問政卻是一種長期的舉措。倘若長期的問政遇上不熱心的領(lǐng)導，各方面都不得不到保障，網(wǎng)絡(luò)問政也就成為空話。所以，接班的領(lǐng)導必須高度重視這項工作，才是工作能開展下去的基石。
其二、制度必須得到貫徹落實。如成華區(qū)要求：必須對疑問進行解答，如果在限定的時間范圍內(nèi)沒有解答，同時也沒有提出具有客觀原因的延期申請，則會對該部門相關(guān)人員的行政效能考核進行扣分。制度是好，但能不能落實卻是關(guān)鍵。定下制度就如建立“高壓線”，只有時刻保持警鐘長鳴，才會具有威懾力。
其三、精良的網(wǎng)絡(luò)問政隊伍尤為必要。領(lǐng)導重視是基礎(chǔ)，制度落實是保障，但網(wǎng)絡(luò)問政的執(zhí)行者卻是人。加強問政隊伍人員的業(yè)務(wù)能力培訓和隊伍建設(shè)，通過人數(shù)和質(zhì)量的同時提高，來保障網(wǎng)絡(luò)問政工作的成效同樣也是需要持之以恒做下去的事。而要做到這一點，卻需要來自上級機構(gòu)、平級部門、下級單位和社會廣大階層的共同努力。
俗話說的好“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。網(wǎng)絡(luò)問政正是這樣一個知政失的平臺。對于新生事物我們可以報以批判的眼光，但卻同樣需要給予溫情呵護。從此角度出發(fā)，真誠希望，網(wǎng)絡(luò)問政能一路走好。(四川新聞網(wǎng)太陽鳥時評)
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