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“飛虎隊(duì)”折射出的鐵路精神

www.fjnet.cn?2013-02-07 17:51? 示其飛揚(yáng)?來(lái)源:東南網(wǎng) 我來(lái)說(shuō)兩句

“K87次列車(chē)旅客較多,請(qǐng)抓緊時(shí)間來(lái)2站臺(tái)疏導(dǎo)?!?月1日晚上18時(shí)50分,劉亮才坐下來(lái),盒飯還沒(méi)吃上兩口,隨身的對(duì)講機(jī)中又傳來(lái)了新任務(wù)。他顧不上吃飯,趕緊招呼上3個(gè)伙伴往站臺(tái)趕去。(2月3日人民網(wǎng))

春運(yùn)期間,列車(chē)開(kāi)行密,乘車(chē)旅客多,為了讓旅客安全有序地上下車(chē),確保列車(chē)正點(diǎn)開(kāi)行,南昌火車(chē)站的3名客運(yùn)員組成了臨時(shí)小隊(duì),他們每天就如“飛虎隊(duì)”般,飛奔穿行在人群中,疏導(dǎo)站臺(tái)上和擁堵在車(chē)門(mén)口的旅客,并幫助旅客規(guī)整車(chē)廂過(guò)道上的行李。

這可不件容易的事情,他們不僅要有好力氣還要有好脾氣。有時(shí),列車(chē)到站后將車(chē)廂門(mén)打開(kāi),卻看見(jiàn)車(chē)廂門(mén)口站著要上次的旅客遲遲不上次,過(guò)去一看才知道下車(chē)的旅客因行李過(guò)多被堵在門(mén)口,這是他們就立即沖上前去將重大的行李物品扛起,從人群夾縫中騰挪出來(lái),這才回復(fù)旅客的正常上下車(chē);有時(shí),不少旅客無(wú)座,卻總早早用行李在車(chē)門(mén)口占得一席之地,阻礙他人上車(chē)。這時(shí)他們又要對(duì)這些乘客進(jìn)行疏導(dǎo),遇到理解的還好,若是遇到不講理、蠻橫的,不僅要被罵,甚至“掛彩”是常有的事。雖然這樣,他們都還是堅(jiān)持做著“飛虎隊(duì)員”,他們常說(shuō),旅客出門(mén)在外不容易,我們能除了幫助以外還需要理解。

至此,筆者對(duì)他們敬佩之情油然而生,他們將“以服務(wù)為宗旨待旅客如親人”的理念完全融入到了工作中,為旅客服務(wù),使得春運(yùn)期間繁多的旅客便的井然有序。從中,我們可以看出鐵路部門(mén)為旅客能有順利出行做了很多細(xì)致的工作。旅客春運(yùn)出行不容易,鐵路全路支持暖人心,只要大家共同努力,相信春運(yùn)出行將會(huì)更加便捷。

(示其飛揚(yáng))

  • 責(zé)任編輯:林雯晶
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