11月1日,《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行)》開始施行,首次以政府規(guī)章的形式禁止餐飲經(jīng)營者設(shè)置最低消費,違規(guī)者將面臨最高3萬元的罰款。然而,很多地方最低消費仍然存在,有的則以開瓶費、包間費等名義收費。 餐飲業(yè)設(shè)置最低消費的話題,在今年受到了前所未有的關(guān)注。先是最高法明確表示,“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費”屬于霸王條款;然后,中央《關(guān)于厲行節(jié)約反對食品浪費的意見》規(guī)定,餐館禁設(shè)最低消費;現(xiàn)在,《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行)》又規(guī)定,設(shè)置最低消費可罰款3萬元。 之所以最低消費如此受關(guān)注,一是因為最低消費涉及反腐敗,公務(wù)餐、商務(wù)宴是最低消費的重要客源;二是設(shè)置最低消費容易引發(fā)過度消費,助長鋪張浪費之風(fēng);三是因為最低消費涉嫌侵害消費者利益,屬于不公平交易的霸王條款。普通消費者最關(guān)注的無疑還是第三點。 因為餐飲業(yè)是競爭充分的行業(yè),所以有質(zhì)疑餐飲最低消費,到底該歸市場管還是歸行政管?這涉及市場與行政邊界的厘清,并不好回答。但是站在消費者視角,一旦某種霸王條款成為普遍行規(guī),卻同樣面臨著市場失靈的可能,需要假借行政之手進行規(guī)范。最低消費的問題正是如此,消費者當(dāng)下的“用腳投票”往往并不管用。 可惜的是,餐館禁設(shè)最低消費的相關(guān)規(guī)定,實際落實效果同樣不好,以至于只能給消費者營造某種公平的幻覺。一方面,就算不設(shè)最低消費,很多高大上的飯店,普通消費者還是去不起,不是私人會所卻勝似私人會所;另一方面,就算強制取消最低消費,它也會以開瓶費、包間費、服務(wù)費等名義補回來。比如,最低消費取消后,某些飯店包間實行固定套餐制,還有的包間跟大廳的菜單不一樣。 類似變通做法當(dāng)然可惡,但真正的問題還不在于餐館的“狡猾”,而在于這樣的餐廳為何依然能夠活得很好。消費者跟消費者固然是不一樣的,不同的餐廳自然也有不同的市場定位,這原本無可厚非。但是,如果某些不差錢的公款消費者,不在乎花錢在乎享受,就會“慣壞”餐飲企業(yè)的霸王條款;反過來,只有將公款消費驅(qū)逐,自掏腰包的消費者才有“用腳投票”的地位,不尊重消費者權(quán)益的企業(yè)才會付出代價。 事實上,八項規(guī)定之后,很多高端餐飲已經(jīng)開始向大眾餐飲轉(zhuǎn)型,這給我們一個重要的啟示:要管住畸形的消費亂象,關(guān)鍵要管住畸形的消費需求。相比通過行政手段禁止餐飲最低消費,更迫切的還是要管住那些不差錢的畸形消費需求。在充分競爭的行業(yè),只要消費需求不再畸形,私定不尊重消費者權(quán)益的霸王條款就無異于自掘墳?zāi)埂_@個意義上,要讓餐飲業(yè)告別最低消費的行規(guī)陋習(xí),“罰款3萬”充其量只是一個方面。 斯傳(湖南職員) |
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